Artikel

Interpersoonlijke vaardigheden gebruiken om uw privé- en werkleven te verbeteren

Een diner plannen met je partner. Maak een schoonmaakschema met je huisgenoten. Een rapport delen met je baas. Het oplossen van uw klacht van de klant





In elk van deze scenario's zijn er interpersoonlijke vaardigheden aan het werk.

Je realiseert je het misschien niet, maar interpersoonlijke vaardigheden spelen een rol tijdens elke interactie die je hebt met een ander mens.





Elke. Single. Een.

Voor sommige mensen zijn goede interpersoonlijke vaardigheden een natuurlijk geschenk. Voor anderen vergt het wat leren, opmerkzaamheid , en moeite om het onder de knie te krijgen.


OPTAD-3

Maar één ding is constant: als je uitstekende interpersoonlijke vaardigheden hebt, zullen al je relaties beter zijn dan wanneer je dat niet zou doen!

hoe je een professionele facebookpagina voor bedrijven maakt

In dit artikel gaan we nader kijken naar wat deze vaardigheden zijn, enkele voorbeelden van interpersoonlijke vaardigheden, waarom ze vooral belangrijk zijn op de werkvloer en hoe u de uwe kunt verbeteren als u denkt dat het u ontbreekt.

Laten we dit doen.

Wacht niet tot iemand anders het doet. Huur jezelf in en begin de baas te zijn.

Begin gratis

Wat zijn interpersoonlijke vaardigheden?

Interpersoonlijke vaardigheden zijn hoe we omgaan met en omgaan met andere mensen.

Deze vaardigheden zijn een combinatie van persoonlijkheidskenmerken en gedrag dat terugkomt in vrijwel elk type menselijke interactie dat we hebben - met familie, vrienden, collega's, bazen en klanten. Zelfs de kassamedewerker bij de supermarkt.

Je hebt misschien ook wel eens gehoord van interpersoonlijke vaardigheden met hun vele andere namen: sociale vaardigheden, menselijke vaardigheden of zachte vaardigheden (soms zelfs emotionele intelligentie).

Over het algemeen zijn de persoonlijke en professionele relaties soepeler en gemakkelijker te beheren als iemand over sterke interpersoonlijke vaardigheden beschikt. Ze kunnen communiceren en zich inleven in anderen, waardoor het gemakkelijker wordt om samen te werken aan wat ze ook doen.

Er zijn minder conflicten in die relaties omdat ze effectief kunnen achterhalen wat het probleem is en vervolgens samenwerken om het op te lossen.

interpersoonlijke vaardigheden voor beginners

Bron

Belang van interpersoonlijke vaardigheden op de werkplek

Als je op zoek bent geweest naar een baan, weet ik zeker dat je allerlei soorten interpersoonlijke vaardigheden hebt gezien in allerlei soorten vacatures. Dingen zoals effectief zijn communicator en een goede teamspeler.

Deze kenmerken zijn absoluut cruciaal voor bedrijven om goed te kunnen functioneren. Er zijn veel bewegende delen en vaak waren er veel mensen nodig om samen te werken en ideeën en taken uit te voeren.

Interpersoonlijke vaardigheden op het werk helpen om:

  • Zorg voor een gevoel van vertrouwen, kameraadschap en algehele positieve gevoelens ten opzichte van het werk (en gelukkiger teamleden zijn dat ook productievere teamleden
  • Bouw sterkere relaties op tussen teamleden en met klanten
  • Houd de feedbackloop open, zodat iedereen zich betrokken voelt en geweldige ideeën een grotere kans hebben om ontdekt te worden
  • Aan de zakelijke kant: verkort de tijd die nodig is om taken uit te voeren en verhoog de omzet van het bedrijf

Soorten interpersoonlijke vaardigheden

Er zijn veel te veel voorbeelden van interpersoonlijke vaardigheden om hier op te noemen, maar we zullen enkele van de belangrijkste bespreken:

  • Communicatie
  • Luisteren
  • Empathie
  • Betrouwbaarheid
  • Geduld
  • Conflictoplossing en onderhandeling
  • Assertiviteit
  • Teamwerk

Communicatie

Interpersoonlijke communicatieve vaardigheden staan ​​bovenaan de lijst (letterlijk en figuurlijk).

Waarom?

Je kunt elke andere vaardigheid op deze lijst onder de knie krijgen, maar als je dat meesterschap niet effectief aan anderen kunt overbrengen, sta je nog steeds aan de startlijn van de race.

hoe je een Facebook-pagina leuk vindt als je bedrijfspagina

Er zijn drie soorten communicatie in deze paraplu:

  • Verbaal. De manier waarop u met anderen praat, of dat nu persoonlijk is of tijdens een Zoom-oproep. Dit omvat uw woordkeuze, maar ook uw toon en timing.
  • Non-verbaal. De bewegingen en gebaren die u maakt wanneer anderen u kunnen zien. Deze lijken misschien onbeduidend, maar ze zijn verrassend krachtig als het erom gaat dat anderen zich door jou gehoord, begrepen en geaccepteerd voelen.
  • Geschreven. Van werkrapporten tot klantenservice e-mails , schriftelijke communicatie is een delicaat evenwicht om uw punt efficiënt over te brengen en tegelijkertijd boeiend en inclusief te zijn.

Vraagt ​​u zich af hoe u het op dit gebied doet? Bekijk deze gratis test voor interpersoonlijke communicatieve vaardigheden door Psychology Today.

Luisteren

Goede interpersoonlijke communicatieve vaardigheden zijn tweerichtingsverkeer. Je moet luisteren - en echt begrijpen - waar anderen vandaan komen, en die inzichten gebruiken om je eigen reactie vorm te geven.

Het lijkt misschien dat luisteren een passieve bezigheid is, maar auteur en voormalig FBI-onderhandelaar Chris Voss denkt dat dit het meest actieve is dat u kunt doen.

hoe je een youtube-pagina start

Empathie

Ga je een stap verder dan alleen luisteren, kun je jezelf in de schoenen van andere mensen verplaatsen? Kun je proberen je voor te stellen wat ze voelen en zelfs proberen die gevoelens te delen?

Dit is een superieure interpersoonlijke communicatieve vaardigheid, omdat empathische mensen voorbij woorden kunnen kijken om de ware emoties te zien die hen drijven. Als je deze twee punten niet met elkaar kunt verbinden, heb je misschien moeite om andere te begrijpen.

Betrouwbaarheid

Als je zegt dat je iets gaat doen, doe je dat dan altijd? Betrouwbaarheid is absoluut noodzakelijk om het vertrouwen van iemand anders te winnen. En vertrouwen is belangrijk voor een goede communicatie en sterke relaties.

Dit geldt voor alle soorten relaties, persoonlijk en professioneel. Mensen die op u rekenen, moeten erop kunnen vertrouwen dat u hen steunt.

Geduld

Het is gemakkelijk om gefrustreerd te raken door anderen, bijvoorbeeld wanneer uw partner kleine, maar belangrijke details over het hoofd ziet of uw collega steeds vreselijke muziek blijft blazen tijdens uw teamgesprekken. Maar kun je je hoofd koel houden? Kunt u zich concentreren op wat belangrijk is zonder uw geduld te verliezen of andere mensen anders te behandelen?

Vervelende - zelfs irritante - dingen zullen altijd gebeuren. Mensen met uitstekende interpersoonlijke vaardigheden hebben geduld om kalm en met een evenwichtig hoofd door die situaties heen te werken.

Conflictoplossing en onderhandeling

Onderhandelingsvaardigheden zijn niet alleen handig als er een crisis of een ernstig conflict is. Je bent eigenlijk elke dag constant aan het onderhandelen - het is elke vorm van communicatie die resultaten oplevert.

Zelfs beslissen waar je met je vriend uit eten gaat, is een onderhandeling! De sleutel tot sterke onderhandeling en conflictoplossing is het begrijpen van de behoeften van de ander en die van jou, en vervolgens werken aan een gemeenschappelijk doel.

vaardigheden voor conflictoplossing

Bron

Assertiviteit

Over uw eigen begrip gesproken behoeften ... met goede interpersoonlijke vaardigheden ben je een uitstekende luisteraar. Maar aan de andere kant van de tafel betekent het dat je ook open en transparant bent over je eigen gedachten, gevoelens, behoeften en ideeën.

De sleutel tot sterke relaties is het vinden van balans, en dat betekent dat alle partijen elkaar in het midden ontmoeten (dat is onderhandeling!).

Teamwerk

Hoe goed werk je samen met anderen? Vinden mensen het leuk om met jou op een opdracht te worden gezet, of rollen ze allemaal met hun ogen?

Dit is een groot probleem wanneer u zich op de werkplek of in een andere omgeving bevindt waar het van cruciaal belang is om met anderen samen te werken. Om een ​​goede teamspeler te zijn, moet je alle andere interpersoonlijke vaardigheden combineren waar we het over hebben gehad.

Leiderschap

De sterkste leiders beschikken over alle vaardigheden die we tot nu toe hebben besproken.

Interpersoonlijke leiderschapsvaardigheden betekenen:

crowdfunding vraagt ​​om grote donaties van een paar mensen.
  • Luisteren naar je team en collega's
  • Echt begrijpen waar ze vandaan komen
  • Vertrouwen opbouwen door eigenschappen als geduld en betrouwbaarheid
  • Assertief zijn in het laten zien van het pad dat u wilt dat ze volgen, maar de feedbacklus open houden voor continue groei
  • Door uitdagingen en projecten heen te werken op een manier die een gemeenschappelijke basis vindt voor alle betrokkenen

Hoe interpersoonlijke vaardigheden te verbeteren

Hier zijn een paar tips op weg naar het ontwikkelen van uitstekende interpersoonlijke vaardigheden.

1. Vraag om constructieve feedback

Voordat u kunt werken aan het ontwikkelen van interpersoonlijke vaardigheden, moet u weten waar het u aan ontbreekt. De beste manier om hier achter te komen, is door rechtstreeks naar de mensen te gaan die het dichtst bij je staan: je collega's, baas, vrienden en familie.

Een mogelijke benadering is om ze de lijst met interpersoonlijke vaardigheden van bovenaf te laten zien, en ze te vragen in welke je goed bent en welke wat werk kunnen gebruiken.

Hier is het addertje onder het gras: je moet je bewust zijn van je eigen interpersoonlijke vaardigheden als je dit probeert. Sta open voor feedback. Probeer niet beledigd te zijn en vat het niet persoonlijk op.

U ZULT dingen horen die u niet wilt horen. Maar dat is het hele punt van de oefening!

2. Oefen actief luisteren

Zoals ik al eerder zei, als je interpersoonlijke vaardigheden wilt verbeteren, moet je een zijn betere luisteraar

belangrijke luistervaardigheden

Bron

Hier zijn zes stappen om actief luisteren te oefenen.

  1. Let op wanneer iemand anders aan het praten is. Knip ze niet af voordat ze klaar zijn. Om er zeker van te zijn dat je ze niet afsnijdt, wacht je een seconde of twee wanneer ze stoppen om er zeker van te zijn dat ze echt klaar zijn. Maak oogcontact en vermijd friemelen of multi-tasking, wat een non-verbale manier is om te laten zien dat je echt luistert.
  2. Oordeel niet ze of stoom ze af met je eigen ideeën. Sta open en wees bereid om het standpunt van een ander te zien. Je hebt niet altijd gelijk! (En zelfs als dat zo is, moet u toch samenwerken en een compromis sluiten.)
  3. Denk na over wat ze misschien proberen te zeggen en wat ze voelen. Als je collega zegt: 'Ik weet niet wat ik hieraan moet doen', kun je nadenken door te zeggen: 'Het klinkt alsof je vastzit.'
  4. Nader toelichten alles wat vaag of verwarrend is door zoveel vragen te stellen als nodig is. Je kunt zoiets zeggen als: 'Ik zal zeker weten dat ik je hoor ...'
  5. Samenvatten wat ze hebben gezegd door het te parafraseren en het aan hen te herhalen. Op deze manier kunt u er 100 procent zeker van zijn dat u hun punten en argumenten begrijpt zoals ze bedoeld hebben.
  6. Delen uw eigen gedachten - nadat u zeker weet dat ze klaar zijn met praten en dat u ze goed heeft begrepen. Er is een delicaat evenwicht: u wilt uw eigen gedachten overbrengen, terwijl u de ander ondersteunt en tegelijkertijd probeert het probleem op te lossen.

3. Kom in contact met je eigen gevoelens

Het ontwikkelen van interpersoonlijke vaardigheden betekent dat je een beter begrip van anderen nodig hebt, maar het betekent ook dat je een beter begrip van jezelf moet hebben.

Als u uw eigen emotionele reacties en triggers begrijpt, kunt u deze beter beheersen wanneer u nauw samenwerkt met andere mensen.

stop met me voor de gek te houden gif

Als je nog dieper graaft, zul je ontdekken dat het begrijpen van je eigen gevoelens automatisch je vermogen om je in te leven in anderen te vergroten en jezelf in hun positie te verplaatsen.

En als je assertief bent en je eigen gedachten, gevoelens en ideeën communiceert, kun je dat gemakkelijker en effectiever doen.

Er is een geweldig artikel in Harvard Business Review die u kunnen helpen uw emoties te begrijpen. Hier zijn de drie belangrijkste tips:

  • Breid uw vocabulaire van emoties uit. Verschillende emoties hebben verschillende 'smaken'. Hoe meer woorden u overweegt, hoe beter u door de kleine verschillen kunt navigeren.

onze emoties begrijpen

  • Bedenk hoe intens elke emotie is. Voel je je diep verdrietig, of gewoon teleurgesteld? Je kunt ze zelfs een cijfer van 1-10 geven op basis van hun intensiteit.
  • Schrijf erover. Stel een timer in op 20 minuten en ontdek iets dat je sterk voelt. Probeer na te denken en te leren door zinnen te gebruiken als 'Ik heb het geleerd' en 'Nu realiseer ik me'.

4. Zoek een mentor of schrijf je in voor een cursus

Als u worstelt met het ontwikkelen van interpersoonlijke vaardigheden, zijn er veel mogelijkheden voor u om directere en betrokken hulp te vinden.

Deze kan zich een beetje kwetsbaar voelen, maar je kunt altijd proberen contact op te nemen met een goede vriend, familielid, collega of peer die over uitstekende interpersoonlijke vaardigheden beschikt. Kijk of ze bereid zijn te helpen mentor u en u tips, advies en strategieën geven.

U kunt ook proberen een professionele coach te zoeken of een online cursus volgen.

Voer gewoon een snelle Google-zoekopdracht uit om door uw opties te bladeren en te zien wat werkt voor uw schema, leervoorkeuren en budget.

het leren van interpersoonlijke vaardigheden

Vergeet niet naar vergelijkbare termen te zoeken, zoals:

  • Emotionele intelligentie cursus
  • Zachte vaardigheidstraining
  • Cursus voor mensenvaardigheden
  • Betere communicatietraining

De weg naar betere relaties

Of je nu met je collega of je oom te maken hebt, interpersoonlijke relatievaardigheden zijn absoluut cruciaal als je wilt dat alles soepel verloopt. Ze zijn altijd op de achtergrond aan het werk, zelfs als je niet goed oplet.

Maar als u ze wilt begrijpen en verbeteren, is het tijd om nader te gaan kijken.

Denk na over alle persoonlijke en professionele relaties in uw leven en hoe u deze kunt verbeteren. En als u op dit moment op zoek bent naar een baan, bedenk dan hoe deze vaardigheden u kunnen helpen uw droombaan te vinden of u te helpen beter op uw werkplek te passen.

Zelfs als u niet de natuurlijke gave heeft van moeiteloze interacties, is er altijd iets dat u kunt doen om uw interpersoonlijke vaardigheden te verbeteren.

Wilt u meer weten?



^