Bibliotheek

Socialmediastrategie: hoeveel tijd kost een goede strategie echt?

Ik heb een blogpost om te schrijven. Dit blogpost, om precies te zijn.





En tijdens het onderzoeken, schetsen, schrijven, redigeren en nog wat schrijven, heb ik ook andere hoeden om te dragen. Email reclame ​ Sociale media strategie. Blogpromotie, blogontwerp en al het andere dat op mijn bord zou moeten gebeuren.

Ik weet zeker dat jij ook veel hoeden draagt.





Hoe vind je de tijd om ze allemaal aan te trekken?

Een van mijn taken die ik momenteel aan het optimaliseren ben, is het implementeren van een social media-strategie bij Buffer. In het midden van het schrijven van posts zoals deze , Ik ben ook benieuwd om te zien hoeveel tijd het kost om een ​​socialemediastrategie op te zetten.


OPTAD-3

Doet jongleren beheer van sociale media samen met een armvol andere taken klinkt u bekend in de oren? Als dat zo is, dacht ik dat het misschien nuttig zou zijn om in detail te beschrijven wat ik tot nu toe heb gevonden en om te laten zien wat er allemaal bij komt kijken bij de manier waarop we onze socialemediastrategie bij Buffer beheren.

Een eersteklas social media-strategie begint met een geweldig, altijd schema! Kijk eens rond in het dashboard van Buffer ​Vul uw wachtrij- gratis -in minuten!

wat moet u doen voordat u een groep kunt maken?

Het wiel van social media-strategie

Het is interessant om op te merken dat een strategie voor sociale media en naar social media plan hebben veel crossover.

U kunt het op deze manier zien: een strategie is waar u naartoe wilt. Een plan is hoe je daar komt.

Als ik denk aan de tijd die nodig is om een ​​socialemediastrategie te implementeren, kan ik het niet helpen, maar neem ik ook de essentiële onderdelen van ons plan op. In feite denk ik dat die strategie neerkomt op een eenvoudig driedelig idee:

Zodra u de strategie heeft bedacht, moet u deze implementeren, meten en er opnieuw over nadenken.

Hier is hoe dit proces eruit zou kunnen zien.

Het wiel van sociale mediastrategie

Ik ben al eerder ideeën als deze tegengekomen. Bijvoorbeeld, De suggestie voor de strategie van Amy Porterfield voor sociale media is beoordelen, implementeren en bewaken. Anderen noemen het organiseren, handelen en hergroeperen.

In andere woorden:

  1. Dit is wat we willen doen
  2. Dit is hoe we het gaan doen
  3. Dit is hoe we het deden

Herhaal dan.

Dat is hoe ik ervoor kies om onze social media-strategie bij Buffer te bekijken. En nu voor de allerbelangrijkste vervolgvraag: Hoe lang duurt dit proces?

De tijd die nodig is voor een goede social media-strategie

Ik heb mijn tijdregistratie deze week serieus genomen - zo serieus zelfs dat ik het gebruikte Oogst Tijdregistratiesoftware om precies te zien hoe lang deze dingen duren. Ik wilde precies zien hoeveel tijd het kost om een ​​solide socialemediastrategie op te zetten.

Dit is wat ik heb gevonden:

Social media strategie urenstaat (1)

In wezen valt de tijd als volgt uiteen:

Elke maandag , herzie uw strategie om ervoor te zorgen dat u op de goede weg bent en u op de juiste gebieden concentreert

Tijd : 1 uur

maandag tot vrijdag , implementeer de strategie. Plan, creëer en plaats updates. Kom in contact met de gemeenschap.

Tijd : twee uur

Elke vrijdag , controleer uw statistieken. Kijk hoe u presteert bij het behalen van uw doelen en identificeer groeigebieden.

Tijd : 1 uur

Totale tijd: 12 uur per week

Afhankelijk van de omvang van uw bedrijf, kan uw tijd groter of kleiner zijn dan dit. Mogelijk hebt u een team van toegewijde medewerkers van sociale media die 40 uur per week of meer kunnen geven. Of misschien heb je een kleine voetafdruk op sociaal gebied en heb je niet zoveel uren nodig. De bovenstaande tijden zijn gewoon mijn ervaring, gebruik ze gerust als gids en maatstaf voor je eigen sociale strategie.

Wat betreft hoe mijn tijd er specifiek uitziet, volgt hier een voorproefje van wat er bij elke stap van het proces komt kijken: plannen, implementeren en meten.

1. Hoe maak je een social media-strategie

Een goede social media-strategie begint met goed nadenken.

Waar wil je social voor gebruiken:

  • Verkoop?
  • Loyaliteit?
  • Bewustwording?

Dit zijn de drie belangrijkste gebieden die Jay Baer identificeert zich als mogelijke focuspunten van een socialemediastrategie. Zoals Baer het stelt: wat is het nut van uw socialemediamarketing? Kies een van de bovenstaande opties en concentreer uw inspanningen op dat ene doel.

De beste socialemediastrategieën zijn strategieën die (in ieder geval aanvankelijk) gericht zijn op een beperktere grondgedachte voor social.

Bij het nadenken over deze vraag van 'Wat is het punt?' we hebben vastgesteld dat het antwoord soms kan veranderen naarmate uw marketingdoelen ebben en stromen. Ik zou je aanmoedigen herhaal deze vraag vaak ​Wees niet bang om te schakelen en een nieuw doel te bereiken.

U zult bijvoorbeeld merken dat u zich het beste in het begin op bekendheid kunt concentreren, vooral als uw bedrijf vers uit de doos is. Als u eenmaal voldoende bekendheid heeft opgebouwd, kan het zinvol zijn om uw focus te verleggen naar loyaliteit of verkoop. Uw strategieën kunnen groeien naarmate uw bedrijf groter wordt.

Als u eenmaal uw kernfocus voor sociaal heeft gedefinieerd, kunt u een duidelijk beeld hebben van welke successtatistieken opzoeken. Amy Porterfield heeft een geweldige manier om dit op te lossen , volgens de drie belangrijkste strategieën voor sociale media :.

Als jij kiest verkoop , wilt u klikfrequenties, verkopen via sociale e-commerce en conversieratio's bijhouden.

Als jij kiest loyaliteit , houd je betrokkenheid, sentiment en invloed bij.

Als jij kiest bewustzijn , houd je de groei, betrokkenheid, deelbaarheid, vind-ik-leuks en abonnees bij.

Een laatste stukje van de puzzel (veel strategen van sociale media zouden zelfs adviseren om met deze stap te beginnen) is om luister naar je publiek ​Luisteren zal een aantal sleutelfactoren onthullen, zoals op welke sociale netwerken u zou moeten zijn, hoe uw publiek sociale media gebruikt en wat hun pijnpunten zijn.

Deze basisfactoren zullen enorm nuttig zijn om te ontdekken, aangezien ze u helpen om uw aandacht vooruit te helpen. Ik ben bijvoorbeeld vaak schuldig aan het veronderstellen dat alle sociale netwerken over het algemeen hetzelfde zijn, terwijl ze in feite volledig uniek en individueel zijn en hun eigen specifieke boodschappen en plannen verdienen. Deze afbeelding van Social Rank is een leuke herinnering dat elke sociale mediasite inhoud vanuit een ander perspectief benadert.

donut voor sociale media

Hoe kun je naar je publiek luisteren?

U kunt beginnen met te vragen. Enquêtes zijn geweldige tools om inzicht te krijgen in uw klanten en fans. Als u uw sociale strategie nog niet heeft geïmplementeerd, kunt u een enquête naar uw e-maillijst sturen. Als je al op social media zit, kun je vragen stellen aan fans of linken naar enquêtes vanuit je updates.

Naast enquêtes kunt u ook naar uw publiek luisteren door het bijhouden van vermeldingen van uw merk , het ontdekken van de gemeenschappen en groepen op basis van uw niche, en door uw belangrijke sociale statistieken om te zien hoe ze groeien (als je bijvoorbeeld merkt dat je met je hoofd tegen een muur slaat om nieuwe volgers te krijgen, kan het zijn dat je doelgroep gewoon niet op dat netwerk rondhangt).

Nadat u naar uw publiek heeft geluisterd, een gericht doel heeft gekozen en uw successtatistieken heeft geïdentificeerd, is het tijd om door te gaan naar de volgende stap: implementatie.

waarom vind ik dit gif leuk

2. Hoe een social media-strategie te implementeren

Ik beschouw de implementatie van een socialemediastrategie graag als twee voordelen: Creatie en gemeenschap.

Als je erover nadenkt, wat voor soort input heb je dan elke dag op sociale media? U publiceert nieuwe updates en reageert op anderen. (En soms kunnen de twee elkaar zelfs overlappen.) Beide punten moeten passen bij de strategie die u heeft gekozen.

Tweeledige sociale mediastrategie

Misschien is de beste manier om te praten over het implementeren van een socialemediastrategie, je een beetje te laten zien hoe we het hier bij Buffer doen. Hier is ons systeem om te delen op Twitter en Facebook (we hebben strategieën voor LinkedIn en Google+, vraag er gerust naar in de comments als je geïnteresseerd bent.)

Een socialemediastrategie voor Twitter

Ons doel met sociale media is loyaliteit - met een twist. We zijn geïnteresseerd in het stimuleren van betrokkenheid en positief sentiment, twee van de kenmerken van een loyaliteitsstrategie. We hebben ook een vleugje verkoop aan onze mix toegevoegd. Het is geen verkoop in de traditionele zin, maar we streven ernaar om de waarde van de blogposts die we delen te verkopen. Op deze manier zijn we ook geïnteresseerd in het stimuleren van klikken terug naar de blog.

Onze plaatsingsstrategie

  • We plannen 14 posts per weekdag en 10 posts per zaterdag / zondag
  • Ons uitzendschema is verspreid over de dag om in contact te komen met ons wereldwijde publiek
  • Ons type brood en boter: Visuals
  • De meeste updates die we delen, zijn afkomstig van inhoud in onze blogarchieven
  • We delen elke dag één bericht met de inhoudsuggesties van Buffer
  • We retweeten eenmaal per dag een Buffer-teamlid of Buffer-communitylid
  • Alle nieuwe posts worden die dag meerdere keren gedeeld en gepland voor verdere shares in de komende twee maanden
  • Alle updates zijn in overeenstemming met Buffers waarden van positiviteit en behulpzaamheid

Praktisch gesproken heb ik een paar leuke manieren bedacht om deze poststrategie zo soepel mogelijk te laten verlopen. Laten we beginnen met hoe we onze nieuwe berichten delen.

Telkens wanneer een nieuw bericht live gaat, zal ik Buffers aangepaste schema gebruiken om 13 berichten te maken, verspreid over de volgende tijdlijn (inspiratie voor de tijdlijn kwam van dit geweldige bericht van Garrett Moon op KISSmetrics

Schema voor sociale media

Elke update is uniek, met een nieuwe kop, fragment of afbeelding. Voor de eerste twee updates voeren we een beetje uit een A / B-test op de kop om te zien welke een grotere klikrespons krijgt. We blijven de headline-prestaties ook op latere tweets volgen, voor het geval er een beter presteert dan ons origineel. We veranderen de kop van het bericht op basis van de gegevens.

Na het plaatsen van updates volgens schema, leen ik graag een tip van onze inspanningen voor herbestemming en bedenk zoveel mogelijk tweetbare delen van de post als ik kan. Deze berichten worden toegevoegd aan een dummy Buffer-account dat ik heb opgezet als een soort opslageenheid of achterstand met nuttige tweets. Als ik in een mum van tijd zit om onze hoofdwachtrij te vullen, kan ik snel en gemakkelijk uit deze achterstand en slepen en neerzetten in het Buffer Twitter-profiel

Wat betreft het delen vanuit onze archieven, hebben we een paar handige manieren gevonden om dit te doen.

  1. De eerste is een methode die is ontwikkeld door onze medeoprichter Leo. Hij gaat naar een willekeurige pagina op onze blog (d.w.z. buffer.com/library/page/4) en deelt uit elk van de evergreen-artikelen op die pagina.
  2. De andere methode die ik gebruik, is gebaseerd op de analyse van Buffer. Ik neem alle eerdere updates die een 'Top Tweet'-badge hebben verdiend en sleep ze naar mijn backlog, dummy-account om ze later gemakkelijk opnieuw te delen. (We zijn grote fans van inhoud opnieuw plaatsen hier bij Buffer.)

Onze engagementstrategie

  • Beantwoord elke vermelding van Buffer
  • Betrek de gemeenschap met wekelijkse chats

Het beantwoorden van elke vermelding is een zeer nobel doel dat ik persoonlijk heb geprobeerd te handhaven op mijn eigen Twitter. Het is moeilijk. Gelukkig hebben we een leger van Happiness Heroes en een Community Champion die tijd investeren in het reageren op elke Buffer-vermelding die er is.

We gebruiken een dienst genaamd Schop in het midden als een soort commandocentrum voor ons Twitter-bereik. Hiermee kunnen we elke Buffer-vermelding verzamelen en ordenen, hetzij via direct antwoord, hashtag of zoekopdracht.

Het tweede deel van engagement is een wekelijkse #bufferchat , georganiseerd door onze Community Champion Nicole en met elke week een nieuwe gastgastheer. Dit waren geweldige kansen om rechtstreeks met ons Twitter-publiek te communiceren en om iets te creëren waardevolle bronnen die we later kunnen delen en raadplegen.

Een socialemediastrategie voor Facebook

Onze plaatsingsstrategie

  • We plannen 2 posts per dag
  • Ons uitzendschema varieert per dag, afhankelijk van de tijden dat onze fans online zijn
  • Ons type brood-en-boter bericht: Visuals / Text
  • Het merendeel van onze updates is afkomstig van inhoud in onze archieven
  • Alle nieuwe berichten zijn gepland voor de dag van publicatie en een week later opnieuw

Onze Facebook-poststrategie zal blijven evolueren naarmate we nieuwe dingen leren en nieuwe dingen proberen. Voorlopig hebben we een beetje succes gevonden door visuele posts en posts met alleen tekst te combineren. De berichten met alleen tekst begonnen als een ongeluk en de bereikcijfers hebben ons aangemoedigd om ze te blijven volgen. Hier is een voorbeeld.

Facebook-tekstbericht

Net als Twitter worden nieuwe Buffer-blogposts gepland volgens de gids waarnaar hierboven wordt verwezen. We plaatsen nieuwe artikelen op Facebook op de dag van publicatie en een week later opnieuw.

De rest van de Facebook-wachtrij is een doorlopende lijst met berichten uit onze archieven, meestal getrokken via de Leo-methode om een ​​willekeurige blogpagina te bezoeken en te bufferen wat er interessant uitziet.

Onze engagementstrategie

  • Reageer dagelijks op opmerkingen
  • Stel leuke, open vragen aan onze fans

Onze methode om te reageren op Facebook-opmerkingen omvatte vroeger een paar dagelijkse drive-bys van het Content Crafters-team. Onze Community Champion Nicole neemt nu de rol van reageren op zich (en kan wat vlotter voorbij rijden).

Om met fans op Facebook in contact te komen, begonnen we elke dag een leuke vraag te stellen, soms gerelateerd aan sociale media en soms gewoon grillig. We hebben gemerkt dat het een groot effect heeft op het verwelkomen van onze Facebook-pagina, en we hebben zelfs het onbedoelde effect opgemerkt van een groter bereik op de posts die live gaan nadat we een vraag hebben gesteld.

Facebook vragen

3. Hoe een social media-strategie te meten

Vind uw belangrijkste statistieken. Stel een aantal doelen. Kom regelmatig terug.

Vind uw belangrijkste statistieken. Stel een aantal doelen. Kom regelmatig terug.

Klik om te tweeten

Om van bovenaf samen te vatten: afhankelijk van de focus die u heeft genomen met uw socialemediastrategie, heeft u dit waarschijnlijk een paar successtatistieken in gedachten dat u wilt bijhouden. Hier is de uitsplitsing nogmaals.

Als jij kiest verkoop , wilt u klikfrequenties, verkopen via sociale e-commerce en conversieratio's bijhouden.

Als jij kiest loyaliteit , houd je betrokkenheid, sentiment en invloed bij.

Als jij kiest bewustzijn , houd je de groei, betrokkenheid, deelbaarheid, vind-ik-leuks en abonnees bij.

Bij Buffer hebben we onze sociale statistieken bijgehouden volgens een handige methode voor het eerst voorgesteld door Avinash Kaushik in 2011 ​Deze theorie van betrokkenheid verdeelt de statistiek in vier delen die op alle sociale netwerken kunnen worden gevolgd:

  • Gesprek
  • versterking
  • Applaus
  • Economische waarde

Onze vrienden bij Moz hebben ons kennis laten maken met deze trackingmethode, en ze hebben gedeeld hoe ze deze statistieken meten en doelen stellen om de betrokkenheid en het verkeer terug naar hun site te vergroten. Hier is een kijkje in hoe hun wekelijkse rapporten eruit zien

Moz social media-tracking

Een andere manier om met uw socialemediastrategie naar belangrijke statistieken te zoeken, is door deze vanuit een groeiperspectief te benaderen. We hebben het volgende raster gebruikt om onze productgroei hier bij Buffer te begeleiden, en in sommige gevallen kunt u dezelfde ideeën toepassen op de statistieken waarop u op sociale media let.

In het onderstaande raster zijn de belangrijkste aandachtspunten 'weinig conversie, veel verkeer' en 'veel conversie, weinig verkeer'. Tweets met een groot aantal vertoningen en een laag aantal klikken kunnen bijvoorbeeld rijp zijn voor groei.

beslissingsmatrix voor groei

Aan jou: hoeveel tijd besteed je elke week aan sociale media?

De drie onderdelen van een socialemediastrategie - plannen, implementeren en meten - kosten tijd.

Gelukkig kan het een beheersbare hoeveelheid tijd zijn als je een plan hebben en de juiste middelen tot uw beschikking. Ik heb gemerkt dat een wekelijks schema met elke strategische stap helpt om de zaken op schema te houden terwijl we ernaar streven onze doelen te bereiken.

Wat is uw ervaring met een socialemediastrategie? Hoeveel tijd besteedt u elke week?

Het zou geweldig zijn om van je te horen in de reacties.

Afbeeldingsbronnen: OnthoudenSocialRankMoz



^