Artikel

Hoe u achtergelaten wagens beter kunt herstellen dan uw concurrenten

Als u ooit uw afgebroken kassa's onder ‘Bestellingen’ in uw Shopify-winkel heeft bekeken, kunt u overweldigd worden door het grote aantal verlaten winkelwagentjes. Volgens Baymard 69,23% is het percentage verlaten winkelwagentjes voor de gemiddelde online winkel. Ondanks het hoge aantal is het mogelijk om achtergelaten karren effectief en betaalbaar terug te krijgen. 85,65% van het verlaten van de winkelwagen vindt plaats op mobiele telefoons, dus mobiele optimalisatie en testen zijn essentieel voor eigenaren van online winkels. In dit artikel leert u waarom u verlaten winkelwagentjes moet herstellen, effectieve hersteltactieken voor het verlaten van de winkelwagentjes, verlaten winkelwagentjes en meer.



Inhoud posten

Wacht niet tot iemand anders het doet. Huur jezelf in en begin de baas te zijn.





Begin gratis

Wat is een verlaten winkelwagentje?

Een verlaten winkelwagentje doet zich voor wanneer een klant een artikel aan zijn winkelwagentje toevoegt en niet doorgaat met een aankoop.Een klant kan bijvoorbeeld van plan zijn geweest om te kopen, maar hoge verzendkosten hebben hem er mogelijk van weerhouden door te gaan. Dit resulteert dus in het verlaten van de winkelwagen.

Redenen voor het verlaten van de winkelwagen

Er zijn tal van redenen waarom een ​​klant een artikel aan zijn winkelwagentje zou kunnen toevoegen zonder te kopen. Misschien zijn ze nieuwsgierig en controleren ze de totaalprijs inclusief verzendkosten en belastingen. Of ze hebben het artikel aan hun winkelwagentje toegevoegd met de bedoeling het te kopen, maar raakten afgeleid en kwamen er niet aan toe om de aankoop te doen. Ze hadden ook een item aan hun winkelwagentje kunnen toevoegen in de hoop een verlaten winkelwagen-e-mail bieden met korting, zodat ze geld kunnen besparen. Ondanks het verlaten van het winkelwagentje, vonden ze het product voldoende om het in de eerste plaats aan hun winkelwagentje toe te voegen.


OPTAD-3
hoe je een pagina op Facebook publiceert

Waarom moet u verlaten karren terughalen?

verlaten karren

Het herstellen van verlaten karren heeft tal van voordelen. Ten eerste helpt het omzet verhogen ​Door uw achtergelaten winkelwagentjes te herstellen, kunt u de inkomsten en winst van uw winkel verhogen door contact op te nemen met een klant en hen aan te moedigen hun aankoop te voltooien. Een klant binnenhalen bij uw verkooptrechter is goedkoper dan proberen een nieuwe klant te vinden om op de markt te brengen. Retargeting-advertenties zijn meestal betaalbaar, en e-mails over het verlaten van een winkelwagentje zijn een andere kosteneffectieve oplossing om uw omzet te stimuleren.

Ten tweede, wanneer u achtergelaten winkelwagentjes ophaalt, wordt u beter in staat de oorzaak van lagere verkopen te achterhalen. Als een productkorting effectief is bij het herstellen van verlaten winkelwagentjes, is uw productprijs mogelijk te hoog voor de gemiddelde consument. Als klanten uit hetzelfde land hun winkelwagentje blijven verlaten, kunnen uw verzendkosten te hoog zijn. Mogelijk moet u een geen verzendkosten drempel om het betaalbaarder te maken voor uw internationale klanten. Door te werken aan het herstellen van verlaten winkelwagentjes, wordt u een betere winkeleigenaar, aangezien u gebieden begint te beseffen waarop u uw bedrijf kunt verbeteren. Hiermee kunt u uw winkel beter optimaliseren voor conversies, zodat u de verkoop kunt verhogen.

Houd er rekening mee dat de klant interesse heeft getoond in het product, zelfs als dit heeft geleid tot het verlaten van de winkelwagen. Als een klant zijn winkelwagentje heeft verlaten, maar van plan was uw product te kopen, maakt hij zijn aankoop graag af. Een fout die winkeleigenaren maken, is dat klanten de beslissing hebben genomen om hun product niet te kopen. Zelfs het aanbieden van een kleine korting om achtergelaten karren te herstellen, kan winstgevend blijken te zijn voor uw winkel.

Hoe u achtergelaten winkelwagentjes kunt herstellen

verlaten karren

hoe ik mijn verhaal op Facebook kan uitschakelen

1. Pushmeldingen

Wanneer u een website bezoekt, verschijnt er soms een knop waarin u wordt gevraagd of u zich wilt abonneren op pushmeldingen. Als een klant op ‘toestaan’ klikt, kunt u hem via pushmeldingen remarketen. U kunt een push-notificatie-app gebruiken die u vindt op het Shopify App Store ​U kunt het herstelpercentage voor verlaten winkelwagentjes verbeteren door gepersonaliseerde pushmeldingen te sturen naar klanten die hun winkelwagentje hebben verlaten. U kunt die klanten zelfs speciale kortingen aanbieden om hen aan te moedigen een achtergelaten winkelwagentje te herstellen. U bent vrij om herinneringen in te stellen een paar minuten nadat u uw winkelwagentje heeft verlaten, hoewel herinneringen idealiter binnen de eerste 24 uur moeten worden verzonden.

2. Retargeting-advertenties

Retargeting-advertenties kan het herstel van uw achtergelaten winkelwagentje stimuleren door klanten de exacte producten te laten zien die ze hebben achtergelaten. U moet een Facebook-pixel of Google RSLA in uw winkel, zodat u elke individuele klant het exacte item laat zien dat ze hebben verlaten. Retargeting-advertenties zijn effectief in het herstellen van verlaten winkelwagentjes en u heeft geen geavanceerde marketingvaardigheden nodig om ze goed te laten werken.

3. E-mail

E-mail wordt in de volksmond gebruikt om het verlatingspercentage van uw winkelwagentje te verbeteren. De effectiviteit kan echter lager zijn dan bij pushmeldingen en retargeting-advertenties, omdat mensen elke dag worden overspoeld met e-mails. Bovendien worden de meeste e-mails niet naar de hoofdinbox van de klant gestuurd. Om een ​​effectieve verlaten winkelwagen-e-mail te creëren, focus je op het creëren van een verbazingwekkende onderwerpregel ​U moet verschillende onderwerpregels testen, omdat dit de meeste openingen mogelijk maakt en klanten aanmoedigt om uw product te kopen. Om de effectiviteit van uw verlaten winkelwagen-e-mail te verbeteren, moet u tijd besteden aan het testen van verschillende teksten, aanbiedingen en lay-outs om het herstelpercentage van uw verlaten winkelwagen te verhogen.

Verlaten winkelwagen-apps

verlaten karren

1. Consistente winkelwagen

De Consistente winkelwagen De verlaten winkelwagen-app helpt uw ​​klanten items in hun winkelwagentje op te slaan wanneer ze van apparaat wisselen om achtergelaten winkelwagentjes te helpen verlagen. Het stuurt ook automatisch verlaten winkelwagen-e-mails en pushmeldingen naar klanten zonder dat u daar extra moeite voor hoeft te doen.

2. Pushmeldingen van de webbrowser

Firepush'sverlaten winkelwagen-app Pushmeldingen van de webbrowser stelt u in staat om verlaten winkelwagentjes te herstellen door middel van retargeting met pushmeldingen. Ze sturen herinneringen naar klanten die hun winkelwagentje binnen 20 minuten, 1 uur en 24 uur verlaten.

3. Herstel van verlaten winkelwagen

Marseille verlaten winkelwagen-app Met Verlaten winkelwagenherstel kunt u e-mails maken om achtergelaten winkelwagentjes te herstellen. Nadat u uw campagne heeft gemaakt, automatiseert Marsello het proces door de e-mails namens u te verzenden. U kunt een tweede vervolgmail maken om het herstelpercentage van uw verlaten winkelwagentje te verhogen. Het bevat een foto van het verlaten product, een call-to-action-knop en stelt u in staat uw klanten een kortingscode aan te bieden.

4. Verlaten winkelwagen Messenger

Booster-apps verlaten winkelwagen-app Abandoned Cart Messenger richt zich op het herstellen van karren met Facebook Messenger. Waarom? Omdat Facebook Messenger doorgaans hogere open rates heeft dan e-mail. De app voor het verlaten van het winkelwagentje stuurt klanten een reeks berichten via Facebook om uw kansen op die felbegeerde verkoop te vergroten. Klanten moeten zich echter abonneren op de Facebook-pagina van uw bedrijf om de app te laten werken.

Hoe u het verlaten van uw winkelwagentje kunt verminderen

verlaten karren

1. Bied een veilige betaling aan

Eigenaren van Shopify-winkels kunnen er zeker van zijn dat hun online winkels veilig zijn. Als u uw e-commercewebsite echter op een ander platform host, is uw betaling mogelijk niet veilig. Wanneer een klant op uw afrekenpagina terechtkomt, moet de URL beginnen met https: // de toevoeging van de s laat zien dat de pagina veilig is.Als een klant het afrekenproces doorloopt en merkt dat de pagina niet beveiligd is, kan hij zijn winkelwagentje verlaten om zijn financiële informatie te beschermen.

hoe plaats je iets opnieuw op instagram

2. Voeg productafbeeldingen toe bij het afrekenen

Wanneer een klant afrekent, moet u een foto bijvoegen van het product of de producten die ze kopen. Door afbeeldingen te hebben, kunnen klanten zich het product herinneren dat ze gaan kopen. Als een klant de foto van een product ziet die hij op het punt staat een impuls te geven, maar als hij twijfelt, helpt de foto hem eraan te herinneren waarom hij het product wil hebben.

3. Toon besparingen bij het afrekenen

Sommige merken kiezen ervoor om productbesparingen te laten zien bij het afrekenen. Als u een speciale aanbieding heeft, zoals een aanbieding voor gratis verzending in de hele winkel, is het een goed idee om de klant te laten weten hoeveel ze besparen. Zo kunnen ze gemakkelijker een aankoop doen.

4. Wees transparant over de kosten

Wees eerlijk tegen uw klanten over verzendkosten. Als u bijvoorbeeld gratis verzending aanbiedt voor aankopen van meer dan $ 50, maar dit niet vermeldt op uw website, heeft een klant mogelijk ‘ sticker schok ’Wanneer een item dat ze hebben gekocht onder de $ 50, een extra uitgave is. Als u een koptekstbanner op uw website heeft met details over uw verzenddrempels, weten klanten wat ze kunnen verwachten wanneer ze bij de kassa komen. Ook als je alleen maar aanbiedt geen verzendkosten naar bepaalde landen moet u openhartig zijn met internationale klanten, aangezien ze kunnen afzien als verzending naar hun land niet gratis is.

5. Bied gratis verzending aan

In een van de eerdere artikelen van Oberlo, ‘ Moet je gratis verzending aanbieden? ’, Hebben we besproken wanneer u uw klanten gratis verzending moet aanbieden. Verzendkosten zijn vaak een van de grootste oorzaken van het achterlaten van een winkelwagentje. Als uw bedrijf het zich kan veroorloven om gratis verzending aan te bieden, bied dit dan aan uw klanten aan om het verlaten van de winkelwagen te helpen verminderen.

Klanten betalen eerder voor producten via betalingsgateways die ze vertrouwen. Apple Pay en PayPal zijn enkele van de meest populaire betalingsgateways die u in uw winkel zou moeten aanbieden. Wanneer een klant de betalingsverwerker herkent, bouwt dit merkvertrouwen op.

7. Dwing klanten niet om een ​​account aan te maken

Het kan gunstig zijn voor uw winkel om klanten ertoe te brengen een account aan te maken, maar het kan ook het aantal conversies verlagen en het verlaten van de winkelwagen vergroten. Geef klanten de mogelijkheid om als gast af te rekenen om het aantal verlaten winkelwagentjes te verminderen. Klanten kunnen zich overweldigd voelen door lange afrekenprocessen, dus houd het simpel.

foto's om op Instagram te plaatsen om volgers te krijgen

8. Bied een kortingscode aan

Het aanbieden van een kortingscode kan het verlaten van de winkelwagen helpen verminderen. U kunt de kortingscode op uw website, sociale mediapagina's en op kortingsites plaatsen. Prijsbewuste klanten zullen minder snel hun winkelwagentje verlaten als ze korting krijgen op hun aankoop.

9. Optimaliseer uw winkel voor conversies

Het optimaliseren van uw online winkel kan het aantal conversies stimuleren en het verlaten van het winkelwagentje verminderen. Door u te concentreren op het vereenvoudigen van het afrekenproces, het effectief prijzen van producten en andere winkeloptimalisatiepraktijken, werkt u aan het verlagen van het aantal verlaten winkelwagentjes.

10. Voeg sociaal bewijs toe

Door te hebben sociaal bewijs meldingen in uw winkel, inclusief productrecensies op uw productpagina en het tonen van pictogrammen die aangeven hoeveel mensen dat specifieke product hebben gekocht, kunt u het verlaten van de winkelwagen verminderen. Soms hebben alle klanten een bewijs nodig dat ze de juiste keuze maken door producten in uw winkel te kopen. Investeer dus tijd om te bewijzen dat uw product het waard is.

Voorbeelden van verlaten winkelwagen-e-mail

verlaten karren

Amazon : Amazons verlaten winkelwagen-e-mail bevat tekst in een klein lettertype, wat de nadruk legt op de grote knop ‘Winkelwagen bekijken’. De productfoto is duidelijk zichtbaar om u aan het product te herinneren. Ze bevatten ook drie links naar hun website of uw winkelwagentje, waarbij de nadruk ligt op teruggaan om uw aankoop te voltooien. De onderkant van hun e-mail bevat links naar andere productcollecties die handig kunnen zijn als de klant niet geïnteresseerd is in het voltooien van zijn aankoop. Er wordt geen speciale aanbieding gepresenteerd bij hun e-mail.

verlaten karren

Heerlijkheid : Glory begint zijn verlaten winkelwagen-e-mail met een simpele vraag: ‘Waarom blijven hangen?’. Ze vermelden hoe gemakkelijk het is om het product te krijgen, aangezien het in ‘slechts een paar klikken’ kan worden gekocht. Ze presenteren een aanbieding voor gratis verzending die was getarget omdat ik het niet heb gekocht vanwege verzending. Wanneer gratis verzending internationaal niet beschikbaar is, is het over het algemeen veilig om aan te nemen dat winkelwagentjes zijn achtergelaten vanwege hoge verzendkosten. Toen ik echter terugging naar de site om de kortingscode te gebruiken, werkte de aanbieding niet voor klanten buiten de VS. Wanneer u een aanbieding aan een klant presenteert, moet u verschillende aanbiedingen naar mensen uit verschillende regio's sturen, anders zal uw verlaten winkelwagen-e-mailadres niet zo effectief zijn.

verlaten karren

Endy Matras : De verlaten winkelwagen-e-mail van Endy Mattress biedt klanten die hun winkelwagentje verlaten een korting van $ 50 om de verkoop binnen te halen. Ze sturen ook een vervolgmail. Endy handhaaft hun aanbod met de vervolgmail, maar herinnert klanten eraan dat ze een korting hebben gekregen om de matras uit te proberen. Hun e-mails bevatten ook contactgegevens voor klantenondersteuning, zodat klanten gemakkelijk contact kunnen opnemen met ondersteuning als ze vragen hebben. De e-mail werkte op mij en ik heb uiteindelijk een aankoop gedaan.

Tips voor het verzenden van een verlaten winkelwagen-e-mail

verlaten karren

1. Stuur een gerichte e-mail

Wanneer u een verlaten winkelwagen-e-mail naar uw klanten verzendt, moet u ervoor zorgen dat u uw e-mails op hen afstemt. U wilt uw klanten bijvoorbeeld het product of de producten laten zien die ze hebben verlaten bij het verzenden van een e-mail of het maken van een retargeting-advertentie. Door ze het product te laten zien dat ze hebben verlaten, wordt de kans groter dat u ze omzet in een klant.

2. Zoek uit waarom ze zijn vertrokken

Test verschillende aanbiedingen om te bepalen waarom klanten hun winkelwagentje verlaten. U kunt dit doen door te rennen AB-testen met uw e-mailprovider kunt u drie identieke e-mails verzenden met verschillende aanbiedingen, zoals geen verzendkosten , productkorting en gratis geschenk. De split-test zal u laten zien hoeveel geld elke e-mail heeft verdiend, zodat u weet hoe u verder moet gaan voor toekomstige verlaten winkelwagen-e-mails. Heeft een internationale bestelling verlaten vanwege dure verzendkosten ​Als dit het geval is, voegt u de ePacket en gratis verzendmethoden toe aan uw winkel. Is uw product te duur? Als uw winkel zelden bestellingen ontvangt, maar constant verlaten winkelwagentjes krijgt, kunt u degenen die de winkelwagen verlaten een korting geven om het product betaalbaarder te maken. Overweeg ook om uw productprijs te wijzigen.

3. Presenteer een aantrekkelijk aanbod

Wanneer u verlaten winkelwagentjes herstelt, moet u uw beste bod doen om de browser in een koper om te zetten. Boeiende aanbiedingen kunnen een speciale korting, een gratis geschenk, gratis verzending of zelfs een kleine cadeaubon zijn die kan worden gebruikt bij winkelaankopen. Afhankelijk van hoeveel informatie u over uw klant heeft, wilt u misschien bepaalde aanbiedingen aan bepaalde klanten presenteren, zoals gratis verzending in landen met hoge verzendkosten. Uiteindelijk kunt u met gesplitste tests het beste conversieaanbod bepalen.

4. Opvolging

Soms is het niet genoeg om één e-mail met een verlaten winkelwagentje te verzenden. Een e-mail kan in iemands account worden verborgen of naar een map worden gestuurd die ze zelden controleren. Andere keren is de aanbieding die u heeft gedaan niet goed genoeg om de verkoop binnen te halen. Het verzenden van een tweede e-mail kan uw kansen vergroten. U kunt een hogere korting of een andere aanbieding aanbieden om hopelijk de verkoop binnen te halen.

hoe de url voor twitter in te korten

Gevolgtrekking

Wanneer u verlaten winkelwagentjes ophaalt, geeft u uw winkel een tweede kans om uw klantenbestand uit te breiden, uw verkoop te verbeteren en uw producten te verkopen. De redenen voor het verlaten van de winkelwagen die in dit artikel worden vermeld, moeten worden opgelost om de verkoopprestaties van uw winkel te verbeteren. Door het verlaten van winkelwagentjes te verminderen, kunt u een duurzaam bedrijf voor de lange termijn opbouwen en nieuwe loyale klanten werven.

Heeft u geprobeerd om achtergelaten karren te herstellen? Wat heeft voor jou gewerkt? Deel in de reacties hieronder!

Meer weten?

Is er nog iets waarover u meer zou willen weten en waarvan u wilt dat deze in dit artikel is opgenomen? Laat het ons weten in de reacties hieronder!



^