Artikel

Hoe u meer omzet kunt halen met conversieoptimalisatie voor e-commerce

In dit artikel zul je leer hoe u meer omzet kunt krijgen met e-commerce conversie-optimalisatie ​Volgens twee keer New York tijden best verkopende auteur, Jeffrey Eisenberg



[quote style = ”style1 ″] Het is veel gemakkelijker om uw omzet te verdubbelen door uw conversieratio te verdubbelen dan door uw verkeer te verdubbelen. [/ Quote]

De basis van een organisatie kan worden opgesplitst in drie hoofdelementen:

Door verschillende optimalisatietechnieken voor e-commerceconversie te combineren, kunt u uw omzet verdubbelen of zelfs verdrievoudigen zonder nieuw verkeer. Dat komt neer op $ 210.000 aan verkopen in plaats van $ 70.000.
Om de conversie-optimalisatie van e-commerce te stimuleren, bespreken we hoe u dat kunt doen omzet verhogen - door het vertrouwen van mensen te winnen, wrijvingen op uw bestemmingspagina te verwijderen, in contact te komen met potentiële klanten en meer. Dit bericht is een voortzetting van de e-commerce blauwdrukserie van Oberlo blog over ' Hoe u kunt slagen in e-commerce





Inhoud posten

Wacht niet tot iemand anders het doet. Huur jezelf in en begin de baas te zijn.


OPTAD-3
Begin gratis

Hoe u verkopen kunt krijgen: geen vertrouwen = geen verkopen

Je zou toch niet kopen van iemand die je niet vertrouwt? De meeste bezoekers zullen uw website voor het eerst zien en aarzelen om iets te kopen van een merk waar ze nog nooit van hebben gehoord.

Het is dus een cruciale stap om ervoor te zorgen dat mensen uw winkel vertrouwen, om erachter te komen hoe u meer omzet kunt genereren. CyberSource meldt dat 85% van de online shoppers in het VK naar signalen zal zoeken om te bevestigen dat de site waar ze iets kopen veilig is.

Het opbouwen van een gevoel van vertrouwen is van het grootste belang als het gaat om het optimaliseren van e-commerceconversies, en het is de allereerste stap als u meer omzet wilt genereren.

Voordat we in een lijst met elementen voor het opbouwen van vertrouwen duiken, moeten we uitleggen hoe u ze moet interpreteren. De juiste aanpak wordt perfect uitgelegd door B. J. Fogg, een overtuigingsdeskundige die het Stanford Web Credibility Project leidde:

[quote style = 'style1 ″] Om de geloofwaardigheidsimpact van een website te vergroten, moet u nagaan welke elementen uw doelgroep het gunstigst interpreteert en deze elementen het meest prominent maken. B. J. Fogg - Persuasion & Captology Exper [/citaat]

Hoe u verkopen kunt genereren: laat zien wie er achter uw winkel staat

Uiteindelijk zullen mensen van uw merk kopen. Als u laat zien wie er achter de winkel zit, vergroot u de geloofwaardigheid van uw site en verbetert u de optimalisatie van uw e-commerceconversie, waardoor u uiteindelijk meer omzet kunt genereren.

Deel uw verhaal op uw 'Over ons' -pagina, zelfs als u een familiebedrijf of een solo-ondernemer bent. Mensen houden van verhalen. Eerlijke verhalen bouwen vertrouwen op. U moet ook bewijzen dat u een legitiem bedrijf bent door uw fysieke adres en telefoonnummer op te nemen.

Gebruik afbeeldingen van uzelf, uw team of uw kantoor. Nog beter, voeg video's toe. Vertel uw bezoekers bovendien waarom ze bij u moeten kopen.
Merk op dat u nooit te veel wilt promoten, en dat de Over ons pagina gaat niet over verkopen.

Laat zien wie er achter uw winkel staat

Bij Velasca.com Heten Italiaanse schoenmakers u persoonlijk welkom.

Hoe u verkopen kunt krijgen: maak het gemakkelijk om contact met u op te nemen

Een van de belangrijkste factoren die het vertrouwen van klanten vergroten, is klantenondersteuning.

De beste oplossing voor het bieden van klantenondersteuning is discutabel. Forrester Uit onderzoek blijkt dat 63% van de online consumenten meer geneigd is om terug te keren naar een website die live chat aanbiedt. Terwijl een bestsellerauteur op het gebied van klantrelaties, Steven Van Belleghem, rapporten dat 40% van de consumenten zei dat ze zelfbediening verkiezen boven menselijk contact.

Het is het beste om beide te combineren. Gebruiksgemak is een belangrijke factor bij het optimaliseren van de conversie van e-commerce. Dat gezegd hebbende, als u niet over de middelen beschikt om live chatondersteuning te bieden, neem dan contactgegevens op in de koptekst van uw site en stel duidelijke verwachtingen over wanneer u reageert.
Kijk naar de Zappos voorbeeld. In plaats van hun contactgegevens te verbergen of van klanten te eisen dat ze 10 vragen stellen voordat ze hun vraag daadwerkelijk stellen, zetten ze hun telefoonnummer op elke webpagina. Ze maken het niet alleen gemakkelijk voor klanten om contact met hen op te nemen, zij ook aanmoedigen klanten worden aangemoedigd om dit te doen.

maak het gemakkelijk om contact met u op te nemen
Dune Londen maakt hun Live Chat prominent op alle pagina's.

Hoe u verkopen kunt genereren: maak relevante informatie zichtbaar om de optimalisatie van e-commerceconversies te verbeteren

46% van de online shoppers zei dat ze altijd het retourbeleid controleren voordat ze online een aankoop doen. Verder nog een studie laat zien dat meer dan 50% van de potentiële klanten vertrekt zonder te betalen omdat ze verborgen kosten krijgen, zoals bezorgkosten.

Met name het niet tonen van deze informatie zal resulteren in minder verkopen. Geef deze en andere relevante informatie weer waar klanten het waarschijnlijk zullen lezen: op een productpagina, op voettekstpagina's en op elke paginakop.

Een andere geweldige manier om alle informatie op één plek te presenteren, is op de Pagina met veelgestelde vragen ​Het komt zo vaak voor dat bijna al uw bezoekers zullen daar hun antwoorden zoeken.

Maak relevante informatie zichtbaar

Watchshop organiseert belangrijke informatie op de tabbladen van een productpagina.

Hoe u verkopen kunt krijgen: verdien vertrouwen met recensies en klantenfoto's

Klanten-reviews zijn een gevoelig onderwerp. Meer dan 2/3 van de klanten leest online beoordelingen voordat ze een aankoop deden, terwijl 7 op de 10 hun betrouwbaarheid in twijfel hebben getrokken.

We raden aan om beoordelingen van een neutrale en geloofwaardige derde partij weer te geven. Integreer uw site ook met platforms zoals TrustPilot of SiteJabber ​Op deze manier kunt u ervoor zorgen dat uw recensies niet worden gecensureerd of nep worden.

Beoordelingssites van derden bieden een overzicht van uw bedrijf in het algemeen en bieden daarnaast sociaal bewijs en feedback over producten naast foto's van klanten. Apps zoals Sociale foto's maken het gemakkelijk om door gebruikers gegenereerde inhoud weer te geven.

Snelle tip: wat betreft foto's van klanten: als u nog geen klantenbestand heeft, laat dan de inhoud zien van gebruikers die het product gebruiken, zelfs als ze het niet bij u hebben gekocht. Geef de afbeeldingen een algemene onderschrift: geweldige foto's van mensen die dit product gebruiken.

Verdien vertrouwen met beoordelingen en foto

Milanoo zet foto's van hun klanten naast standaard productfoto's.

Hoe u verkopen kunt krijgen: verdien vertrouwen met beveiligingsbadges

Accreditaties, certificeringen, betere zakenbureaus, veiligheidsbadges en keurmerken zijn niet alleen extra toeters en bellen. Deze symbolen zijn geloofwaardig en u kunt ze in uw voordeel gebruiken.

Uiteraard zullen privacy en veiligheid altijd een topprioriteit zijn voor consumenten. Daarom verhogen trustbadges de conversiepercentages van sommige bedrijven voor de optimalisatie van e-commerce met maar liefst 40%. Dat is $ 11.000 aan verkopen in plaats van $ 7.300 alleen vanwege de trust-badge.

Als u gebruikmaakt van Shopify , de oplossingen die ik leuk vind zijn McAfee Secure-keurmerk en eTrusted ​Ze zijn supergemakkelijk in het gebruik en zeker de moeite van het bekijken waard.

Verdien vertrouwen met beveiligingsbadges

Choxi bevat een prominente beveiligingsbadge onder hun productfoto's.

Hoe u verkopen kunt genereren: optimaliseer uw productpagina

Uw 'Productpagina' is de plaats waar de daadwerkelijke aankoop wordt gestart. Omdat het de meest bezochte pagina in uw winkel is, kan het uw conversieratio's aanzienlijk verhogen.

Het moet een heel duidelijke focus hebben: verkoop, aangezien het letterlijk één klik verwijderd is van waar uw klanten afrekenen.

Zorg ervoor dat het een duidelijke focus heeft, gemakkelijk te gebruiken is en alle vragen van uw klanten beantwoordt. Een goed gebouwde productpagina zorgt ervoor dat uw klant blijft en koopt, terwijl een slechte ervoor zorgt dat klanten dat doen stuiteren

[quote style = ”style1 ″] Conversie-optimalisatie van e-commerce gaat over het optimaliseren van productpagina's. Een van de grootste fouten die e-commerce-optimizers maken, is proberen te knoeien met generieke elementen voor meer conversies.

Neil Patel - Mede-oprichter van Crazy Egg en KISSmetrics

[/citaat]

Hoe u verkopen kunt krijgen: gebruik talloze afbeeldingen van hoge kwaliteit

Een IRCE 2012 Uit het rapport blijkt dat meer dan 60% van de consumenten stelt dat de kwaliteit van afbeeldingen en het vermogen om producten vanuit verschillende hoeken te bekijken, het belangrijkste kenmerk van een e-commerce website is.

Zorg voor afbeeldingen van hoge kwaliteit die kunnen worden vergroot. Breng uw producten vanuit verschillende invalshoeken onder de aandacht en toon altijd afbeeldingen van elke variant van het product. Niemand gaat een geel T-shirt kopen als ze alleen een zwarte kunnen zien. De laatste hand is om op te nemen foto's van mensen het product gebruiken, omdat mensen verkopen.
Voor dropshippers: ik weet dat dit een gevoelig onderwerp is. De meeste leveranciers bieden geen afbeeldingen van goede kwaliteit en je kunt meestal zelf geen foto's maken, je bent aan het dropshipping! Zoek die afbeelding op Google en vind exact dezelfde afbeelding in hoge resolutie. (Deze truc werkt meestal voor mij).

Optimaliseer uw productpagina

Val dood boeit bezoekers met meerdere grote afbeeldingen van hoge kwaliteit.

Hoe u verkopen kunt krijgen: maak een boeiende beschrijving

Boeiende productbeschrijvingen kunnen de optimalisatiepercentages van de conversie van e-commerce veranderen - het is normaal om te zien verhogingen van 30% -100%

Een goede productomschrijving is emotioneel, beschrijvend, spreekt de klant aan en toont de voordelen in plaats van functies. Even belangrijk: gebruik beschrijvingen om uw klanten te geven wat ze willen. Herinner ze eraan dat dit het product is waarnaar ze op zoek waren.

Productspecificaties zijn even belangrijk. Ze dienen echter een ander doel, wat betekent dat u ze moet scheiden. Naast verkopen is het minder waarschijnlijk dat een beter geïnformeerde klant de aankoop retourneert.

Als u niet vertrouwd bent met copywriting, zoek hulp van iemand anders of probeer apps zoalsCrowd-inhoud

Maak een aangepaste en boeiende beschrijving

FaucetFace vertelt een verhaal over wat hun flessen geweldig maakt en waarom je er een nodig hebt.

Hoe u verkopen kunt krijgen: bied gratis verzending aan

Iedereen verwacht gratis verzending. Gratis verzending is overal, en het zal de wrijving bij het kopen in uw winkel drastisch verminderen.

Volgens Accent Zou 88% van de consumenten eerder geneigd zijn om op een online site te winkelen als hun gratis verzending werd beloofd. Een andere studie laat zien dat meer dan de helft van uw klanten uw site verlaat zonder te betalen omdat ze te maken kregen met onverwachte kosten, zoals bezorgkosten. Shopify noemt het eigenlijk als een van de top vier conversiemoordenaars

Als u niet al uw artikelen gratis kunt verzenden, kunt u andere aanbiedingen proberen, zoals gratis verzending voor een specifieke productcategorie of gratis verzending voor bestellingen boven een bepaald bedrag.

Nog een uiterst belangrijk ding: toon de verwachte leverdatum, ook al is het een lange periode. Mensen willen dit weten en als ze dat niet doen, 21% zal de verkoop staken

Bied gratis verzending aan

BookDepository.com Handtekening - gratis levering wereldwijd

Hoe u verkopen kunt krijgen: creëer urgentie en schaarste om de optimalisatie van e-commerceconversies te verbeteren

Urgentie- en schaarste-tactieken zijn zo oud als de heuvels en worden veel gebruikt door reuzen zoals Amazon Alibaba en Flipkart ​Dat komt omdat is bewezen dat ze werken.

Bovendien hebben we allemaal gezien wanneer winkels laten zien dat er nog maar drie items over zijn van uw favoriete product, of wanneer een bepaald product (dat helemaal niet is verkocht) wordt weergegeven als uitverkocht om de verkoop van andere producten te vergroten. Sommige bieden tijdelijke verkoop met afteltimers, en andere organiseren flash-verkoop. Dit is echt niets nieuws: deze trucs zijn overal en het is aan jou hoe je ze gebruikt op een manier die het beste bij je winkel past.

We kunnen zeggen dat een grote mate van zekerheid dat urgentie- en schaarste-tactieken uw omzet zullen verhogen als ze correct worden toegepast. Dat in gedachten, zorg ervoor dat u het niet overdrijft. Te veel schaarste zorgt ervoor dat je er oplichterij uitziet, en dat kan natuurlijk tegen je werken.

Creëer urgentie en schaarste

TideBuy.com gebruikt zowel urgentie- als schaarste-triggers om klanten over te halen om te kopen.

Hoe u verkopen kunt krijgen: bestaande klanten terugwinnen

Volgens Marketingstatistieken , is de kans dat een bestaande klant wordt geconverteerd ten opzichte van een potentiële klant tot 15 keer groter. Verwijzend naar onze artikelkop, helpen terugkerende klanten u erachter te komen hoe u meer omzet kunt krijgen, met minder bezoekers en overheadkosten met e-commerce conversie-optimalisatie.

Verder, terugkerende klanten kopen eerder bij u en geven meestal meer uit dan nieuwe kopers. In feite geeft [quote style = ”style1%] 61% van de MKB-bedrijven aan dat meer dan de helft van hun inkomsten afkomstig is van terugkerende klanten, in plaats van nieuwe klanten.

BIA / Kelsey - De lokale media- en advertentie-experts

[/citaat]

Toch werkt deze mentaliteit misschien niet voor u als u een kleinere verkoper bent. U moet klanten in een vroeg stadium bekeren om ervoor te zorgen dat u geen geld weggooit voor acquisities van klanten wanneer u al tientallen klanten heeft.

Hoe u verkopen kunt krijgen: retargeting

Gemiddeld koopt slechts 2% van uw bezoekers iets bij hun eerste bezoek. Retargeting is de beste methode om de andere 98% te bereiken. Het is natuurlijk een krachtige e-commerce conversie-optimalisatie techniek omdat deze wordt gebruikt om advertenties weer te geven aan mensen die uw site hebben bezocht met de bedoeling u te helpen meer verkopen te genereren. U kunt eenvoudig retargeting-campagnes instellen op elk advertentieplatform, inclusief Facebook-marketing Google Twitter , of specifieke apps zoals Adroll ​Nadat ik vandaag honderden sites heb bezocht, staat mijn Facebook-feed bijvoorbeeld vol met nieuwe aanbiedingen.

Retargeting-campagnes houden uw publiek geïnteresseerd door uw aanbiedingen op internet aan hen te laten zien. Het geeft je ook een tweede kans om een ​​verkoop binnen te halen door je precies te richten op de mensen die eerder in je geïnteresseerd waren.

Bovendien kunt u met retargeting de naamsbekendheid en het vertrouwen van uw merk vergroten. Zoals Ratko Vidakovic van AdProfs merkt op dat 'veel mensen niet weten dat u retargeting-campagnes voert, waardoor ze denken dat u enorme advertentiecampagnes uitvoert wanneer ze uw advertenties op de meeste sites die ze bezoeken, zien.'

Om de deal te bezegelen, probeer je bezoekers opnieuw te targeten met kortingsaanbiedingen of upsell hen met uw best verkopende producten. Zorg ervoor dat uw advertenties nieuw zijn, zodat u ze niet irriteert.

Win bestaande klanten terug

Verbeter de optimalisatie van e-commerceconversies door verlaten winkelwagentjes te herstellen

Bijna 70% van uw klanten zullen hun winkelwagentje verlaten. Terwijl bezoekers geïnteresseerd zijn in uw site, zijn mensen die hun winkelwagentje verlaten specifiek geïnteresseerd om bij u te kopen.

Stuur dus automatische e-mailherinneringen naar klanten die hun winkelwagentje hebben verlaten met behulp van een van beide ingebouwde Shopify voorzien zijn van. Met name als u dit goed doet, kunt u 5% tot 12% van die verloren verkopen herstellen. Dit kan ook een grote rol spelen bij het beantwoorden van resterende vragen over hoe u meer omzet kunt krijgen, aangezien ze al met het aankoopproces zijn begonnen.

Test eerst de wateren met een vriendelijke e-mailherinnering dat het product bijna op voorraad is. Voeg uw winkelrecensies of andere relevante informatie toe, zoals een beveiligingsbadge of foto's van tevreden klanten. Ten tweede, wees niet bang om agressievere promoties uit te proberen met meerdere e-mails met kortingsbonnen voor beperkte tijd. Het is echter cruciaal om ze niet weg te laten glippen door te hard te duwen, dus gebruik deze laatste kans verstandig.

optimalisatie van de conversie van e-commerce

In de bovenstaande afbeelding, Etsy complimenteert mijn smaak en nodigt uit om mijn aankoop te voltooien.

Hoe u meer omzet kunt halen door terugwinnings-e-mails te verzenden

Als u probeert uit te zoeken hoe u meer omzet kunt genereren, kunt u met terugverdien-e-mails contact opnemen met klanten die een account in uw winkel hebben gemaakt of in het verleden een aankoop hebben gedaan

V. Kumar, een marketingprofessor aan de Georgia State University die studeert 'terugwinnen' strategieën, is van mening dat bedrijven zich meer moeten richten op vervallen klanten. Hij denkt dit om drie belangrijke redenen: ze hebben al interesse in je getoond, ze kennen je merk al en met de juiste tools kun je ze een beter aanbod sturen dan wat ze in de eerste plaats naar je toe trok. Als u uw aandacht richt op deze potentiële klanten, kunt u uw conversie-optimalisatie voor e-commerce verbeteren en vervolgens meer verkopen genereren.

CNET opnieuw 8,33% van hun inactieve klantendatabase ingeschakeld door eenvoudige win-back-e-mails te gebruiken met als onderwerp 'We missen je - kom alsjeblieft terug!'.

Maak uw eigen varianten van deze e-mails met tools zoals Ontvangstbewijs of Opmerkelijkheid ​Ze zullen u begeleiden bij het maken van uw campagne en automatische terugwinnings-e-mails sturen. Een keer instellen en hij is actief.

hoe u meer omzet kunt krijgen

ASOS geeft om zijn vroegere klanten en biedt hen korting.

[scheidingsteken]

Casestudy: het Bohoo Productpagina

Bekijk deze casestudy om u te helpen bepalen hoe u meer omzet kunt genereren. Bekijk in volledig scherm voor de beste kwaliteit.

wanneer zijn de meeste mensen op instagram

Nu heb je veel beproefde optimalisatiestrategieën voor e-commerceconversie tot je beschikking. Implementeer ze met succes, en we zijn er zeker van dat er tenminste één zal helpen om meer verkopen te genereren. Onthoud het belang van hoogwaardige uitstraling en klantbetrokkenheid bij het runnen van een e-commerce winkel die mensen betrouwbaar en geloofwaardig vinden. We hebben in dit bericht veel voorbeelden opgenomen waaruit u kunt putten wanneer u op zoek bent naar inspiratie voor optimalisatiestrategieën voor e-commerceconversie die het beste werken voor u en uw winkel.
Als je meer advies of informatie wilt over de ins en outs van e-commerce en dropshipping, inclusief marketingtips of hoe u de juiste leveranciers vindt , kijk gerust eens rond op onze blog!


Wilt u meer weten?


Is er nog iets waarover u meer zou willen weten en waarvan u wilt dat deze in dit artikel is opgenomen? Laat het ons weten in de reacties hieronder!



^