Artikel

Helpen! Ik heb veel ‘toevoegen aan winkelwagen’ maar geen verkopen!

U bevindt zich dus in een situatie waar veel ondernemers bang voor zijn. Mensen voegen uw producten toe aan hun winkelwagentje, maar ze verlaten uw winkel voordat ze de aankoop afronden.





Je kwam zo dicht bij het binnenhalen van de verkoop, maar toch ben je zo ver. Dit is vooral ontmoedigend als u nog steeds wacht op de eerste verkoop van uw bedrijf.

Als dit u bekend voorkomt, hebben we nieuws voor u: toevoegen aan winkelwagentjes is een goede zaak, zelfs als ze niet zijn geconverteerd.





Denk er over na. Als mensen uw producten aan hun winkelwagentje toevoegen, heeft u al de helft van de strijd gewonnen: ze zijn geïnteresseerd in wat u verkoopt. Met een beetje sleutelen aan je winkel, een paar slimme marketingtactieken en een beetje doorzettingsvermogen kun je van die verlaten winkelwagentjes veranderende klanten maken.

We zijn er om ondernemers zoals jij te helpen, dus hebben we dit artikel gemaakt om je alle informatie te geven die je nodig hebt om je winkel te optimaliseren om meer conversies te genereren en om het aantal verlaten winkelwagentjes dat je ontvangt te verminderen. Aan het einde van dit artikel vindt u alle informatie die u nodig heeft om die aan winkelwagentjes om te zetten in verkopen.


OPTAD-3

Laten we eraan beginnen.

Inhoud posten

Wacht niet tot iemand anders het doet. Huur jezelf in en begin de baas te zijn.

Begin gratis

Waarom verlaten kopers winkelwagentjes?

Hier is een statistiek die u zou kunnen choqueren: vanaf 2018 is de gemiddeld verlaten winkelwagenpercentage in alle bedrijfstakken is 79,17%.

U kunt troost putten uit deze statistieken en weten dat u niet de enige bent: e-commercebedrijven over de hele wereld ervaren uw pijn.

Maar hoe komt het dat meer dan driekwart van de ‘toevoegen aan winkelwagen’ wordt verlaten?

Er zijn talloze redenen die ertoe kunnen leiden dat een klant zijn winkelwagentje verlaat.

Misschien werden ze afgeleid door hun huilende kind op de achtergrond. Misschien hadden ze geen tijd om uw afrekenproces te doorlopen en een account op uw website aan te maken. Ze hebben misschien besloten dat de prijs te hoog was, inclusief verzendkosten.

Hier is een afbeelding van Statista wat enkele van de populaire redenen laat zien waarom shoppers in de VS hun winkelwagentje tussen 2016 en 2017 hebben verlaten.

Het is gemakkelijk om dat te lezen en het gevoel te hebben dat de kansen tegen u zijn gestapeld, maar we kunnen de volgende bewering niet genoeg benadrukken: een verlaten kar doet niet betekent dat u de verkoop bent kwijtgeraakt.

Er zijn stappen die u kunt nemen om te profiteren van verlaten winkelwagentjes en die verkopen waarvan u eerder dacht dat ze verloren waren gegaan, om te zetten in conversies.


Controleer eerst uw afrekenproces

Het is de laatste hindernis voordat u de verkoop binnenhaalt, maar hoe groot is die hindernis?

Verplaats jezelf in de schoenen van je publiek en vraag jezelf af: 'zou ik dit afrekenproces willen doorlopen?'

Aangezien u probeert het aantal verlaten winkelwagentjes dat u ontvangt, te verminderen, raden we u aan om het afrekenproces zo eenvoudig mogelijk te maken voor uw klanten.

We weten dat het verleidelijk is om uw klanten te vragen een account op uw website aan te maken voordat ze een aankoop kunnen doen, maar dit kan de reden zijn waarom ze vertrekken voordat ze de deal hebben gesloten.

Een gestroomlijnd afrekenproces van één pagina wordt geadviseerd, en u krijgt nog steeds alle informatie die u nodig heeft om inzicht te krijgen in uw klanten (wie ze zijn, wat ze leuk vinden, wanneer ze winkelen, enz.).

Betaalmethoden

Wanneer u een online winkel heeft, kunnen mensen van over de hele wereld producten bij u kopen, iets waarmee u rekening moet houden met de betaalmethoden die u accepteert.

hoe je een gesloten groep op facebook aanmaakt

Om ervoor te zorgen dat uw betalingsprocessen bekend en toegankelijk zijn voor uw klanten, raden we u aan verschillende populaire gateways te gebruiken, zoals Paypal of Streep

Door populaire betalingsgateways te gebruiken die wereldwijd worden gebruikt, kunnen uw klanten vertrouwen in uw winkel, aangezien ze al bekend zijn met deze tools. De tools zelf bieden ook bescherming aan beide partijen, wat verder werkt om uw klanten gemakkelijker een aankoop te doen.

Onthoud: hoe gemakkelijker het voor uw klanten is om een ​​product te kopen, hoe gemakkelijker het voor u is om omzet te genereren.


Wees duidelijk met verzendkosten en tijden

Zoals je misschien al hebt opgemerkt in de Statista-grafiek die eerder in dit artikel werd gebruikt, is verzending een groot probleem voor online shoppers.

In feite is de helft van de meest populaire redenen voor online shoppers die hun winkelwagentje verlaten, hebben betrekking op verzending: ‘dure verzending’, ‘geen gratis verzending’, ‘niet op de hoogte van verzendkosten’ en ‘trage verzending’.

Ik kan persoonlijk bevestigen dat verzendkosten en -tijden een grote rol spelen in mijn eigen aankoopbeslissingen. Ik kan me niet herinneren hoe vaak ik heb besloten iets niet te kopen, omdat ik bij het afrekenen verrast was door dure verzendkosten.

Gelukkig zijn er stappen die u kunt nemen om te voorkomen dat uw potentiële klanten niet converteren vanwege problemen met uw verzendbeleid.

wat doe je hier precies gif

Zeg het luid, zeg het trots

Zorg ervoor dat uw verzendbeleid duidelijk zichtbaar en toegankelijk is voor uw klanten.

Dit is vooral belangrijk als je aan het hardlopen benteen Aliexpress dropshipping bedrijf

Ondernemers die het dropshipping-bedrijfsmodel gebruiken, zijn zich ervan bewust dat het iets langer duurt voordat hun producten arriveren, maar dat betekent niet dat hun klanten dat ook zijn.

Wordenopen en eerlijkover uw verzendtijden.

Als u onrealistische verwachtingen stelt over de tijd die nodig is om uw producten te leveren, zult u waarschijnlijk klachten van klanten ontvangen. Dit is nadelig voor het imago van uw merk en kan er zelfs toe leiden dat klanten om terugbetaling vragen.

Gratis verzending is koning

Online shoppers zijn dol op gratis verzending, en we raden u ten zeerste aan deze aan te bieden wanneer u uw producten verkoopt.

Als dropshipper kun je niet concurreren met de snelheid waarmee andere e-commerce winkels hun producten kunnen leveren.

Maar dit maakt niet uit als u gratis verzending aanbiedt.

Uw klanten zullen veel vergevingsgezinder zijn over uw levertijden als ze geen verzendkosten hebben betaald.

En laten we eerlijk zijn, het is onwaarschijnlijk dat mensen klagen over iets dat gratis is.

Het beste gedeelte? U verliest zelfs geen geld door gratis verzending aan te bieden. In plaats daarvan kunt u de verzendkosten in rekening brengen bij de prijs van uw producten.

Hier is een voorbeeld:

  • Kosten voor het aanschaffen van een T-shirt = $ 5,00
  • Verzendkosten genoemd T-shirt = $ 2,50

Nu, in dit voorbeeld, jij kon Verkoop het T-shirt voor $ 12 en laat je klanten betalen voor de verzendkosten, en je verdient nog steeds een aanzienlijke marge.

U kunt hetzelfde T-shirt echter ook voor $ 15 verkopen met gratis verzending, en u verdient dan zelfs een betere marge.

Het beste deel: het T-shirt verkopen voor $ 15, maar het aanbieden van gratis verzending is aantrekkelijker voor veel online shoppers.

Geen verzendkosten is zo effectief omdat het in de psychologie van kopers - de totale waargenomen kosten van een product worden verlaagd wanneer de verzendkosten van de som worden verwijderd.


Spijker uw productafbeeldingen

Online winkelen is een zeer visuele ervaring en de hersenen verwerken beelden 60x sneller dan verwerkt het woorden, dus het is essentieel dat uw productafbeeldingen van hoge kwaliteit zijn.

We weten dat het gemakkelijk is om uw productafbeeldingen achteraf te negeren terwijl u uw bedrijf runt.

Maar kopers die uw winkel bezoeken, willen zo veel mogelijk informatie over uw producten krijgen.

Ze zijn op zoek naar een e-commerce winkel met een verscheidenheid aan afbeeldingen op hun productvermeldingen die het product vanuit elke hoek laten zien. Ze moeten er zeker van zijn dat ze het product leuk vinden voordat ze het kopen.

Als je een dropshipper bent, vraag je je misschien af: ‘Hoe ga ik foto's maken van mijn producten als ik ze nooit zie?’

Er zijn twee manieren waarop u hoogwaardige productfoto's kunt maken voor uw e-commerce winkel:

  • U kunt rechtstreeks contact opnemen met een leverancier en hen vragen of ze unieke productfotografie voor uw winkel kunnen maken.
  • U kunt de tijd nemen om een ​​aantal producten te bestellen die u bij u thuis verkoopt. Als ze eenmaal zijn aangekomen, kun je zelf geweldige foto's maken, zelfs als je geen professionele fotograaf bent. Kijk eens naar onze gids om geweldige productfoto's te maken voordat u aan de slag gaat - het helpt u bij het maken van productfotografie.

Het is belangrijk op te merken dat de kwaliteit van uw productafbeeldingen voorop staat. Als u uw winkel als een betrouwbaar merk wilt vestigen, zijn pixelafbeeldingen niet toegestaan. Probeer uw publiek te voorzien van afbeeldingen van de hoogste kwaliteit die u kunt, het zal u helpen om klanten te bekeren.


Gebruikmaken van sociaal bewijs om conversies te verhogen

Voor een beginnende ondernemer is het gemakkelijker dan ooit om een ​​eigen online winkel te starten met platforms zoals Shopify ​Als je dropshipping doet met Oberlo, weet je al dat het eenvoudig is om aan de slag te gaan, maar er is één nadeel: je klanten weten ook dat het gemakkelijker dan ooit is om een ​​e-commerce winkel te lanceren.

Met dit in gedachten kiezen shoppers voor gerenommeerde merken. Ze willen niet te maken hebben met slechte klantenservice - ze willen alleen het beste.

Als e-commerce-ondernemer is het jouw taak om hen ervan te overtuigen dat het jouw winkel is is de beste

Hoe kan je dit doen? Met sociaal bewijs

Probeer de mogelijkheid toe te voegen om beoordelingen voor uw producten achter te laten.

Voeg eerst de mogelijkheid toe voor uw klanten om beoordelingen achter te laten voor de producten die ze kopen. Dit is een eenvoudig proces - het enige dat u hoeft te doen, is deze app op uw winkel

Zodra uw klanten een aankoop in uw winkel hebben gedaan, vraagt ​​u hen om een ​​recensie achter te laten. Het zal helpen om het sociale bewijs van uw merk op te bouwen, waardoor toekomstige klanten verzekerd zijn dat het de juiste beslissing is om dat product te kopen.

Als kopers in uw winkel zien dat klanten uit het verleden positieve feedback hebben achtergelaten, is de kans veel kleiner dat ze hun winkelwagentje verlaten.


Klanten omzetten met uitstapaanbiedingen

Uitstapaanbiedingen bieden winkeleigenaren nog een laatste kans om een ​​klant te converteren voordat ze hun domein verlaten.

Mogelijk hebt u al als volgt uitstapaanbiedingen gezien in e-commerce winkels op internet:

Maar hoe werkt een uitstapaanbieding?

Er verschijnt een exit-pop-up als het lijkt alsof een gebruiker de website gaat verlaten. Deze pop-up biedt de klant waarschijnlijk iets waardevols, zoals een kortingscode, om te proberen hem over te halen een aankoop te doen.

Gelukkig is het relatief eenvoudig in te stellen in uw Shopify-winkel. Er zijn veel apps die u kunt gebruiken.

U kunt apps installeren uit de Shopify App Store, zoals Wheelio , zoals gebruikt in het bovenstaande voorbeeld, die een pop-upvenster voor afsluiten rechtstreeks in uw e-commerce winkel integreert.

Dit is vooral handig als u probeert het aantal klanten dat hun winkelwagentje verlaat te verminderen. Iemand zal ongetwijfeld een stuk minder geneigd zijn om uw domein te verlaten wanneer hij wordt verrast met een unieke kortingscode.

Uiteindelijk kunnen exit-pop-ups u helpen de aandacht van uw klanten vast te houden en uw conversieratio te verhogen.


Herstel verloren verkopen met verlaten winkelwagen-e-mails

Verlaten winkelwagen-e-mails zijn je geheime wapen.

Als u op tijd een e-mail kunt sturen naar die kopers die hun winkelwagentje hebben verlaten om hen te herinneren aan de producten die ze mislopen, heeft u een grote kans om een ​​verkoop bij hen binnen te halen.

Stel je voor: je was aan het browsen in een online winkel, klaar om die nieuwe schoenen te kopen waar je naar keek.

Net zoals u op het punt staat de transactie af te ronden en iets u afleidt.

Je sluit het raam. U verlaat de winkelwagen. Je vergeet het

hoe je een geofilter op snapchat kunt krijgen voor je evenement

Maar dat betekent niet dat u niet meer in het product geïnteresseerd bent.

Later op die dag ontvang je een e-mail met de winkel waarin staat dat je bent vergeten de aankoop af te ronden.

‘Oh ja!’ Galmt door je hoofd. En zo krijgt de e-commerce winkel de verkoop binnen.

Verlaten winkelwagen-e-mails kunnen situaties waarin uw klant uw producten vergeet, veranderen in situaties waarin ze deze kopen.

Hier zijn onze beste tips voor het achterhalen van verlaten winkelwagen-e-mails:

  • Wees op tijd.Probeer ze binnen 24 uur na het verlaten van de winkelwagen te verzenden. Het zal relevant en vers in hun geheugen zijn. De beste tijd om toe te slaan is nu.
  • Wees duidelijk. Laat ze een afbeelding zien van het product dat ze zijn vergeten. Koppel ze rechtstreeks aan die productpagina's. Zet ze klaar voor de verkoop.
  • Wees beleefd. Onthoud dat dit uw laatste kans is om invloed uit te oefenen op de verkoop. Je kunt zinnen gebruiken als ‘Hé, zo te zien ben je iets vergeten’ of ‘Oeps, je hebt dit hier achtergelaten’. Maar wees nooit beschuldigend. Behandel uw klanten met het grootste respect - zonder hen functioneert uw winkel niet.

Begin met het converteren van meer klanten

Dat is alles - nu weet u alles wat u nodig heeft om ervoor te zorgen dat die items aan winkelwagentjes worden omgezet in verkopen.

Vergeet niet om verschillende tactieken uit te proberen om uw conversieratio te optimaliseren. We hebben je een overzicht gegeven van enkele van de meest populaire tactieken in dit artikel, maar je zou op iets kunnen belanden dat schittert in je winkel.


Wilt u meer weten?


Als u nog vragen heeft over dit onderwerp, of over e-commerce in het algemeen, kunt u ons dit laten weten in het opmerkingengedeelte - we helpen u graag verder.



^