Hoofdstuk 34

Gegevensanalyse: gegevens analyseren voor uw online winkel

De gegevens van uw winkel kunnen u veel vertellen over uw klant en de gezondheid van uw bedrijf.



Pas als u data-analyse uitvoert, weet u niet of uw bedrijf daadwerkelijk winstgevend is. Het kan u ook informeren over de soorten producten die uw klanten het leukst vinden. Dit kan u helpen beter onderbouwde beslissingen te nemen als het gaat om het maken of beheren van producten voor uw winkel. Als het om data-analyse gaat, kun je op bijna elke zakelijke vraag antwoorden vinden. Van hoeveel inkomsten we dit kwartaal hebben verdiend tot waar het meeste verkeer vandaan komt, het analyseren van uw gegevens kan een inzichtelijk proces zijn. Het gaat er niet alleen om dat u weet wat de gegevens zijn, maar ook wat u ermee moet doen. En we zullen in dit gedeelte een paar tips delen om u te helpen de rapporten van Shopify beter te begrijpen.

hoe Facebook-pagina officieel te maken

Voorbeelden van gegevensanalyserapporten:





Shopify: op Shopify kunt u uw gegevens gratis bekijken op het dashboard onder Analytics. Hier vindt u de totale verkoop, het conversiepercentage, de gemiddelde bestelwaarde, verkeersbronnen en meer. U kunt ook rapporten vinden over verkoop, acquisitie, klanten, gedrag, marketing, financiën en uw eigen rapporten op maat kunnen worden gemaakt. Als uw winkel exclusief op Shopify verkoopt, omvat het rapport al uw gegevens.

Google Analytics: Google Analytics is een krachtige gegevenstool voor winkeleigenaren. Het kan u in realtime vertellen hoeveel kijkers er op uw site zijn en wat ze bekijken. De gegevenstool informeert u ook over het overzicht van uw klanten, zoals hoeveel verkeer uw winkel krijgt en de tijd die elke bezoeker op elke pagina doorbrengt, wat het bouncepercentage is, het geslacht en de leeftijd van uw klant en meer.


OPTAD-3

Tips voor het analyseren van gegevens:

Context speelt een grote rol bij data-analyse. Meestal wilt u de groei van jaar tot jaar vergelijken om zo goed mogelijk te begrijpen of uw cijfers goed of slecht zijn. Hoewel u maand na maand kunt vergelijken, is de realiteit dat veel producten seizoenstrends hebben die uw cijfers van maand tot maand drastisch kunnen beïnvloeden. Met jaar-op-jaar-vergelijkingen kunt u zien of uw bezoekersaantallen en verkopen hoger of lager zijn dan in hetzelfde seizoen van het voorgaande jaar.

U zult de gegevens niet altijd begrijpen. Soms heb je een lage verkoopdag en weet je niet wat de oorzaak is. Het kan zijn dat een concurrent die dag meer aan zijn advertenties heeft uitgegeven of een andere externe factor waar u geen controle over heeft. U kunt er hypothesen over maken en die hypothesen testen op basis van feitelijke informatie.

Voer splitstests uit. A / B-testen kunnen u helpen uw online winkel te verbeteren en beter te optimaliseren. Of u nu wilt testen welke hoofdafbeelding de hoogste aankopen oplevert of welke onderwerpregel de meeste open tarieven krijgt, met split-testen kunt u uw winkel verbeteren met behulp van gegevens. Houd er rekening mee dat de resultaten significant moeten zijn om een ​​verandering te rechtvaardigen.

Besteed aandacht aan ‘Topproducten per verkochte eenheid’ in uw Shopify Analytics-dashboard. Dit rapport vertelt u wat uw bestsellers zijn. Hoewel sommige winkeleigenaren misschien de verkoop naar andere producten willen stimuleren om de verkoop in hun winkel af te ronden, moet u zich concentreren op uw bestsellers. Als een tot drie producten beter presteren dan de rest, is dat een goede indicatie dat u meer geld moet investeren in advertenties voor die producten. En je moet snel opschalen. Door de groei van die producten te vertragen, geeft u concurrenten de kans om u in te halen. En uiteindelijk worden uw advertenties hierdoor minder effectief en worden uw kosten verhoogd. Je moet all-in gaan met je bestsellers.

Als het gaat om bezoeken door verwijzer in uw Shopify-rapporten, is dit een goede indicatie van waar u uw beste bezoekers kunt vinden. De meeste winkeleigenaren investeren in Facebook-advertenties, waardoor Facebook meestal bovenaan staat. Soms merk je echter dat je verkeer krijgt van andere bronnen waarop je geen marketing doet, zoals Pinterest. Als u andere bronnen van verwijzingsverkeer vindt die u niet heeft geïnitieerd, is dit een goede indicatie dat u misschien wilt proberen meer tijd te investeren in het genereren van verkeer via die kanalen.

Voor nieuwe klanten versus terugkerende klanten varieert de verhouding per branche. Als u bijvoorbeeld make-up of verbruiksartikelen verkoopt, zou het aantal terugkerende klanten hoog moeten zijn. Als u echter matrassen of eenmalige producten verkoopt, is het aantal terugkerende klanten doorgaans laag. Een truc die ik graag doe om terugkerende klanten een boost te geven, is door binnen 24 uur na aankoop een VIP-e-mail te sturen met een speciale VIP-korting om meer producten in onze winkel te kopen.


Tools voor gegevensanalyse:

Gegevens exporteren stelt winkeleigenaren in staat om hun gegevens naar een spreadsheet te exporteren. U kunt deze tool gebruiken om gegevens te exporteren die u aan een freelancer, accountant of iemand anders wilt geven voor wie u geen toegang zou willen geven tot uw winkelaanmeldingen.

Analytics Buddy is een Google Analytics-tool voor gegevensextractie die in uw Shopify-winkel wordt geïmporteerd. Als u liever het gemak heeft om al uw gegevens op één plek te bekijken, is deze app een uitstekende keuze.

Kompas is een tool die meer dan 30 verschillende e-commercestatistieken bijhoudt. U kunt rapporten over acquisitie, inkomsten en meer bekijken om de werkelijke prestaties van uw winkel te bepalen.

Lucky Orange biedt winkeleigenaren functies zoals heatmaps, live klantopnames en peilingen om meer te weten te komen over wie uw klant is. Met heatmaps kunt u zien waar klanten het meest op de pagina klikken om ervoor te zorgen dat er geen visuele afleiding is. Met klantopnames kunt u zien hoe klanten op uw website navigeren om hun winkelproces beter te begrijpen. En u kunt op uw website peilingen houden om klanten eenvoudig vragen te stellen.

Klant.Goeroe is een tool die uw netto promotor score berekent. Nadat een klant zijn product heeft ontvangen of met de klantenondersteuning heeft gecommuniceerd, kunt u hem een ​​e-mail sturen voor feedback. U kunt uw Net Promotor-score gebruiken om u te leren hoe u uw bedrijf kunt verbeteren met behulp van klantgegevens.


Bronnen voor gegevensanalyse:

Shopify Analytics is de bron van Shopify over hoe u de rapporten van Shopify kunt begrijpen, hoe u ze kunt exporteren en wat u op uw website kunt volgen. U vindt ook een gedeelte over Google Analytics om u te helpen bij het opzetten van uw winkel.

hoe een lange url in te korten

Optimaliseer slim In de 6 data-drilldowns voor het verbeteren van de verkoop van e-commerceproducten worden de gegevens opgesplitst die u zou moeten analyseren. Het behandelt hoe u de meest winstgevende locaties kunt vinden, hoe u uw populairste productcategorieën kunt vinden en meer, zodat u de verkoop van uw winkel kunt verbeteren.

De beginnershandleiding voor het analyseren van Shopify-rapporten en -analyses breekt het verschil uit tussen rapportage en analyse, hoe u weet waar u op moet letten bij uw gegevensanalyse en de uitsplitsing van wat elk rapport u vertelt.



^