Artikel

7 voorbeelden van geweldige sociale verantwoordelijkheidsmarketing

Voor eigenaren van online winkels, Sociaal heeft een specifieke betekenis. Sociaal betekent Facebook. Het betekent Instagram, Twitter en, als je vrijgevig bent, Google Plus.



Maar er is een ander type Sociaal die de groei van uw online winkel kan stimuleren - sociale verantwoordelijkheid.

Naarmate bewust consumentisme op stoom komt, is het een geweldige manier om je winkel te onderscheiden door sociale verantwoordelijkheid deel te laten uitmaken van het DNA van je bedrijf - en mensen hiervan op de hoogte te stellen met marketing op het gebied van sociale verantwoordelijkheid. Zelfs als je niche verzadigd is. Zelfs als uw prijzen zo laag mogelijk zijn.





'De huidige consumenten (vooral de millenniumgeneratie) zijn zich meer bewust van de merken die ze ondersteunen en kopen,' schreef Jeff Sheldon, oprichter van de moderne designwinkel Ugmonk, via e-mail.

'Ik zou niet zeggen dat het‘ teruggeven ’van Ugmonk de reden is waarom de meeste mensen onze producten kopen, maar ik denk dat het ertoe bijdraagt ​​dat mensen resoneren met waar Ugmonk voor staat.'


OPTAD-3

Ugmonk heeft alles te maken met teruggeven: Sheldon zei dat het bedrijf meer dan 82.000 maaltijden heeft geschonken aan behoeftige kinderen in Honduras en Nicaragua.

Ugmonk is niet de enige. Faucet Face, een winkel die glazen waterflessen verkoopt, heeft ook gezien hoezeer consumenten maatschappelijke verantwoordelijkheid waarderen.

'Simpel gezegd, het is onze grootste onderscheidende factor en wat ons merk onderscheidt', schreef Woody Kassin, eigenaar van glazen waterfleswinkel Faucet Face, over zijn inspanningen op het gebied van sociale verantwoordelijkheid. 'We hebben talloze getuigenissen en feedback ontvangen van klanten die deze functie van ons bedrijf hebben beschreven als het belangrijkste aspect van waarom ze van ons merk en onze producten houden en we zijn zo blij om het woord te verspreiden over wat we doen.'

Ugmonk en Faucet Face zijn slechts twee online winkels die maatschappelijk verantwoorde acties - en sociaal verantwoorde marketing - centraal stellen. Dit bericht gaat in op zeven prachtige voorbeelden van sociale verantwoordelijkheid in e-commerce en sluit af met enkele best practices voor marketing op het gebied van sociale verantwoordelijkheid.

Inhoud posten

Bewuste consumenten graven sociale verantwoordelijkheid

Laten we, voordat we naar de voorbeelden gaan, snel wat context geven voor wat marketing op het gebied van sociale verantwoordelijkheid inhoudt.

Of u nu een eigen online winkel heeft of bezig bent er een te lanceren, de kans is groot dat u de markt niet bezit. Dat betekent dat je een manier nodig hebt om je te onderscheiden van de massa.

hoe je een groepschat maakt op twitter

Betreed de sociale verantwoordelijkheid, die in tal van sectoren een belangrijk verkoopargument is geworden. Bijvoorbeeld in Nielsen's Wereldwijd duurzaamheidsrapport 2015 66% van de respondenten zei dat ze bereid zijn meer te betalen voor producten van bedrijven waarvan de waarden overeenkomen met die van henzelf.

Gegevens van Forrester laat zien dat waarden een rol spelen bij de aankoopbeslissingen van meer dan de helft van de Amerikaanse shoppers: 'De mondige consumenten van vandaag wijzen niet alleen de onverantwoordelijkheid van bedrijven af, maar zoeken ook naar merken die proactief overtuigingen en waarden promoten die in overeenstemming zijn met die van henzelf.'

En zoals Sheldon al zei, is deze tendens nog sterker onder de belangrijkste doelgroep van e-commerce: millennials. Uit de gegevens van Nielsen blijkt dat bijna driekwart van de millenniumconsumenten bereid is meer te betalen voor duurzame goederen.

Oké, dus we weten dat er zakelijke waarde schuilt in sociale verantwoordelijkheid. Laten we nu eens kijken hoe zeven e-commerce winkels op internet hun eigen inspanningen op het gebied van maatschappelijke verantwoordelijkheid implementeren - en op de markt brengen.


1. Ugmonk

Ugmonk liefdadigheidswerk met Rice Bowls Het streven van Ugmonk naar sociale verantwoordelijkheid is meesterlijk geïntegreerd in zijn merkidentiteit, website en marketing. Het eerste dat u bovenaan de startpagina ziet, is een waarschuwing Elk item dat u koopt = 3 maaltijden voor kinderen

Ugmonk donatie details op homepage
Als je klikt Lees hier meer , beland je op een prachtige pagina vol foto's die Sheldon op de grond plaatst met de kinderen die zijn website helpt te voeden.

Ugmonk en Rice Bowls liefdadigheidswerk Dit is visueel aantrekkelijk - red katten, wat heeft een hogere schattige score dan lachende kinderen? - en verleent onmiddellijk geloofwaardigheid. Ugmonk prijst ook zijn samenwerking met Rice Bowls, een organisatie die zich inzet voor het voeden van kinderen over de hele wereld.

'We hebben veel geweldige feedback gekregen van klanten over onze liefdadigheidsinspanningen', legt Sheldon uit. 'Mensen willen graag weten dat een deel van hun aankoop naar een goed doel gaat, dus het is een win-win voor iedereen. Het was leuk om te zien dat zoveel van onze klanten het goede doel omarmen en zeer gulle donaties geven tijdens onze liefdadigheidsacties. '


twee. Taylor Stitch

Taylor Stitch duurzaamheidsmarketing
Een enorm beeld van high-end suède schoenen begroet je bij aankomst bij Taylor Stitch. En in plaats van een Koop nu! of Voeg toe aan winkelkar knop, u bent uitgenodigd Nu financieren. Het is een kleine aanpassing van de norm, en het slaagt erin een klant te laten beseffen dat dit geen typische kledingwinkel is.

Berichten over sociale verantwoordelijkheid verschijnen op de hele site. Hier verweeft Taylor Stitch bijvoorbeeld op smaakvolle wijze het idee dat zijn kleding lang meegaat met het idee dat zijn kleding duurzaam is geproduceerd. De kopie, de boodschap, zelfs de verdwijnende snelweg - het versterkt allemaal marketing op het gebied van sociale verantwoordelijkheid:

Duurzaamheidsverplichting van Taylor Stitch

Er zijn aanvullende verwijzingen naar duurzaamheid ...

Taylor Stitch en verantwoord product
... en eenvoudige veelgestelde vragen ...

FAQ over ethische productie Het resultaat is een maatschappelijk verantwoorde vibe die altijd aanwezig is, maar nooit in je gezicht.


3. Harper Wilde

Harper Wilde Lift Up The Ladies-campagne
Harper Wilde, die bh's verkoopt, staat op de shortlist van winkels die geweldig werk leveren door hun sociale verantwoordelijkheid te promoten - in nieuwsbrieven, op de website, via tekst.

Natuurlijk niet alleen maar marketing.

'Wat belangrijk is om te beseffen, is dat elk merk een partner met sociale impact kan grijpen en beweren 'goed te doen'', schreef Jenna Kerner, medeoprichter van Harper Wilde.

'Wat moeilijker is, is om die missie en waarde volledig te verweven in een merk in de kern. Wanneer je die afstemming creëert over het hele merk en de klantervaring, heb je een positieve feedbacklus gecreëerd die vervolgens je waarden benadrukt om het goed te blijven doen. '

Harper Wilde is er zeker in geslaagd die afstemming te creëren. Om te beginnen richten hun liefdadigheidswerk zich op vrouwen - net als het product. En de slogan die ze gebruiken voor hun liefdadigheidsinspanningen is Til de dames op ​Snap je?

Klanten zijn dol op onze Lift Up The Ladies-missie (en messaging!), ”Legde Kerner uit. “Dus zelfs voor de meer serieuze invalshoek van ons bedrijf, probeerden we humor, herkenbaarheid en authenticiteit te integreren, zodat het volledig geïntegreerd aanvoelde met het merk en de winkelervaring. Dit heeft heel goed weerklank gevonden bij onze gemeenschap. '

Donaties voor onderwijs aan jonge vrouwen

Naast de charmante berichtgeving over sociale verantwoordelijkheid, werkt Harper Wilde samen met een fabrikant waarvan het personeelsbestand voor 75% uit vrouwen bestaat. Ze werken ook samen met het The Girl Project van Glamour Magazine, dat toegang biedt tot onderwijs in meer dan 100 landen. Het kiezen van een partner was niet iets dat Harper Wilde lichtvaardig opvatte: 'We hebben bijna net zo lang besteed aan het doorlichten van een partner voor sociale impact als bij het opbouwen van dit bedrijf.'

Fabrikant van Harper Wilde

Zelfs de naam van het bedrijf is geworteld in de waarden van empowerment en educatie: een combinatie van gerenommeerde vrouwelijke auteurs Harper Lee ( Om een ​​spotlijster te doden ) en Laura Ingalls Wilder ( Kleine huis op de Prairie

Het resultaat? 'We zien een sterke merkaffiniteit voor het merk Harper Wilde', schreef Kerner, 'van klanten, influencers, merkpartners, enz.'


Vier. Kraan Gezicht

BioLite-foto

Faucet Face is een online winkel die glazen waterflessen verkoopt. Maatschappelijke verantwoordelijkheid is ingebakken in de site en het bedrijf zelf.

Zoals Kassin het uitlegde: “Ik waagde me ongeveer 10 jaar geleden voor mezelf, besloot ondernemer te worden en probeerde een bedrijf op te bouwen dat thema's opriep als een gezonde levensstijl, milieu- en milieuvriendelijke doelen, dierenrechten en liefdadigheid. werk. Dit zijn de vier hoofdthema's die ons merk ondersteunt. '

Iedereen die Faucet Face bezoekt, ziet dat meteen. De homepagina bevat een stekker voor het '1 voor 100' -programma, zodat het winkelend publiek weet dat elke gekochte fles gezinnen in India van ten minste 100 liter schoon water voorziet.

1 voor 100 programma van Faucet Face
Zelfs de titel van de browserpagina is geoptimaliseerd voor sociale verantwoordelijkheid:

Titeltag voor Faucet Face
'Wij geloven dat onze flessen uniek zijn in termen van functionaliteit en design', zei Kassin. 'Het merkaspect van ons bedrijf is echter de beste manier om op de lange termijn betrokkenheid en loyaliteit bij ons merk te stimuleren.'

Volgens Kassin helpt sociale verantwoordelijkheid bij het genereren van website- en sociale bezoeken, aankopen, herhalingsaankopen, mond-tot-mondreclame, merkopbouw en meer: ​​'Alles, de hele feedbackloop.'


5. Allbirds

Allbirds verantwoorde inkoop van materiaal
Het in Nieuw-Zeeland gevestigde Allbirds, dat wollen schoenen verkoopt, krijgt zijn ideeën over sociale verantwoordelijkheid snel en komisch onder de aandacht van bezoekers.

Op de homepage staat een foto van een charmant stuk wol, met tekst die sociaal verantwoorde bewoordingen bevat zoals 'van nature bestaan' (goed) en 'goedkopere kunststoffen' (slecht).

Als je op de wool-ball-link klikt, beland je op een pagina die allerlei soorten marketinggerelateerde goodies op het gebied van sociale verantwoordelijkheid bevat. U kunt lezen over formele certificeringen, zoals deze die betrekking heeft op duurzaamheid en dierenwelzijn:

Allbirds schoenen duurzaamheid
Tegelijkertijd vermijdt Allbirds om bedompt te worden - zie het brutale briefje dat bevestigt dat 'er geen schapen zijn geschaad bij het maken van deze schoenen.'

De aanval van Allbirds op het gebied van sociale verantwoordelijkheid houdt daar niet op. Er is een sectie over verpakkingen, een sectie over B Corp-certificering , en een sectie over Allbirds 'samenwerking met Soles4Souls, een in de VS gevestigde groep die schoenen schenkt aan mensen in nood.

Duurzame verpakking van Allbirds
Schoendonatieprogramma van Allbirds
Dat zijn meerdere certificeringen, een schoendonatieprogramma, en enkele schattige dieren. Wat marketing op het gebied van sociale verantwoordelijkheid betreft, is het een homerun.


6. BioLite

Statistieken en inhoud over het programma voor maatschappelijke verantwoordelijkheid van BioLite & aposs
Buitenverkoop BioLite heeft heel veel inhoud op het gebied van sociale verantwoordelijkheid op zijn site. Sommige subtiel, sommige openlijk, en dit alles versterkte de drang van het bedrijf om energie te leveren aan mensen in nood.

Tot de stillere aspecten van sociale verantwoordelijkheid behoren onder meer de boodschap 'CO2-neutraal' onder de voettekst, en de knop 'Global Impact' aan de zijkant van het hoofdmenu.

CO2-neutrale aankondiging

Global Impact-programma van BioLite

En natuurlijk heeft de tagline van de homepage - 'Geef een warme maaltijd als geschenk ...' - duidelijke sociale verantwoordelijkheidsverbindingen, terwijl het nog steeds functioneert als een productpromotie.

De maatschappelijk verantwoorde marketing gaat dieper elders op de website van BioLite. Als u bijvoorbeeld naar beneden scrolt op de startpagina, vindt u deze boeiende foto, slogan en goed geproduceerde video over 'The Power of Home', het streven van BioLite om overal ter wereld schone energie te leveren.

BioLite programma voor maatschappelijke verantwoordelijkheid

De video is niet de enige marketinginhoud die BioLite aanbiedt op het gebied van sociale verantwoordelijkheid. Enorme afbeeldingen - samen met een andere, even eersteklas video - geven leven aan de 'Missie'-pagina van het bedrijf.

Energieprogramma BioLite Sub-Sahara Afrika
U vindt er ook statistieken, downloadbare inhoud en een 10-delige serie waarin wordt beschreven hoe BioLite de wandeling maakt op het gebied van sociale verantwoordelijkheid.


7. Death Wish Coffee

Mission statement van Death Wish Coffee
Naast 's werelds sterkste koffie' biedt Death Wish Coffee shoppers een sociaal verantwoorde winkelervaring.

Ze hebben inhoud die hun USDA Certified Organic-inloggegevens prijst, samen met de links om dit te bewijzen. Nadat je de betoverende video's van BioLite hebt bekeken, zijn deze links belangrijk: als je niet over het marketingbudget beschikt om video's over je sociale verantwoordelijkheid te maken, kun je nog steeds bewijzen dat je serieus bent door te linken naar externe autoriteiten. In dit geval is dat het Amerikaanse ministerie van landbouw.

Death Wish Coffee fairtrade info
Death Wish biedt een unieke Amerikaanse draai aan sociale verantwoordelijkheid: militaire waardering. Ze bieden 15% korting voor militaire leden, samen met een oprechte 'dank u voor uw diensten' -bericht. Dit specifieke merk van sociale-verantwoordelijkheidsmarketing zal niet overal voorkomen, maar in de VS, waar het bedrijf is gevestigd, is bekend dat militaire waardering merkaffiniteit cultiveert.

hoe je een gif-beweging maakt

Militaire waardering van Death Wish Coffee


Authenticiteit is belangrijk

Dus daar hebben we zeven prachtige voorbeelden van online winkels die geweldige dingen doen met marketing op het gebied van sociale verantwoordelijkheid. Het verschil maken en ervoor zorgen dat het winkelend publiek hiervan op de hoogte is.

Wat zijn enkele van de gemeenschappelijke thema's die u kunt opnemen in uw eigen maatschappelijk verantwoorde marketing?

Authenticiteit is in de eerste plaats van belang als het gaat om maatschappelijke verantwoordelijkheid. Herinner je je die statistieken over hoe sociale verantwoordelijkheid de verkoop kan stimuleren? Wel, sociale verantwoordelijkheidsmarketing doen zonder, weet je, wezen maatschappelijk verantwoord heeft het tegenovergestelde effect.

Volgens de 2015 Conn Communications / Ebiquity Wereldwijd CSR-onderzoek Zou 90% van de consumenten stoppen met het kopen van de producten van een bedrijf als ze vernamen over 'onverantwoordelijke of misleidende handelspraktijken'. Het wordt niet veel bedrieglijker dan opscheppen over donaties die niet worden gedoneerd.

'Mensen kunnen meestal zien wanneer bedrijven een 'sociaal goed'-component toevoegen als marketingtruc in plaats van als een kernonderdeel van het merk,' zei Sheldon.

Misleidende sociale verantwoordelijkheid bereikte een hoogtepunt met de 2015 Dieselgate verhaal, toen Volkswagen in 2015 vals speelde tijdens tests met emissienormen. De aandelenkoers van het bedrijf daalde binnen enkele dagen met ongeveer 35%. Nu, meer dan twee jaar later, is het nog steeds niet volledig hersteld.

Met andere woorden, doe niet alsof.


Marketing op het gebied van sociale verantwoordelijkheid werkt voor elke sector

In één blogpost hebben we sociaal verantwoorde marketing besproken van bedrijven die designerkleding, koffie, kampeerspullen, waterflessen en meer verkopen. U hoeft geen 'goed'-bedrijf te zijn om manieren te vinden om liefdadig te zijn.

Er is bijvoorbeeld geen duidelijke grens tussen 'bh' en 'opleiding'. Maar Harper Wilde laat het werken door zijn liefdadigheidsinspanningen te richten op jonge meisjes, een wending waarmee het winkelend publiek - van wie de meesten vermoedelijk vrouwen zijn - zich kunnen identificeren.

BioLite is ook slim met haar maatschappelijke verantwoordelijkheid: het bedrijf is onder meer gespecialiseerd in het leveren van energie en elektriciteit aan kampeerders. Dus waarom zou je niet ook energie en elektriciteit leveren aan de minder bedeelden? Opnieuw is er een link gelegd tussen de oorzaak en de consument.


Doe geen sociale verantwoordelijkheid in het donker

De sectoren, goede doelen en benaderingen van al deze bedrijven variëren. Maar een constante is de duidelijke, gemakkelijk te vinden berichten over hun sociale verantwoordelijkheid.

Bekijk alle verschillende manieren waarop deze bedrijven zich bezighouden met marketing op het gebied van maatschappelijke verantwoordelijkheid:

  • Ugmonk heeft een banner die over de startpagina loopt en schattige foto's met één klik verwijderd
  • Taylor Stitch heeft tekst die gaat over duurzaamheid en een afbeelding van een snelweg die de toekomst oproept
  • Harper Wilde heeft een behendige, meesterlijk vervaardigde kopie zoals 'Lift up the girls'
  • Faucet Face heeft duidelijke knipoogjes naar sociale verantwoordelijkheid (zoals video's) naast subtielere (zoals SEO-vriendelijke title-tags voor sociale verantwoordelijkheid)
  • Allbirds heeft een reeks geloofwaardigheidsopbouwende partnerschappen doordrenkt met prachtige foto's van de natuur in Nieuw-Zeeland
  • BioLite heeft films van professionele kwaliteit (meervoud) en kleine details zoals CO2-neutrale certificering
  • Death Wish heeft een grote oude Amerikaanse vlag en militair personeel op de ene pagina en een rustieke koffiezak met de woorden 'fair trade' op de volgende

Het punt is dat er verschillende manieren zijn om uw boodschap over maatschappelijke verantwoordelijkheid over te brengen zonder afbreuk te doen aan de gebruikerservaring. Inderdaad, de sociale verantwoordelijkheidsmarketing die we op deze sites zien voegt toe naar de gebruikerservaring.

Conclusies over sociale verantwoordelijkheid op het gebied van marketing

Deze winkels vertegenwoordigen een kleine fractie van alle grote sociale verantwoordelijkheidsmarketing die er is. Toch bieden ze een bewezen routekaart om idealen om te zetten in daden - en tegelijkertijd de merkaffiniteit te vergroten. Laten we dus onthouden:

  • Consumenten houden van maatschappelijk verantwoorde bedrijven. Uit gegevens blijkt dat consumenten de voorkeur geven aan merken waarvan de idealen overeenkomen met die van henzelf. Maatschappelijke verantwoordelijkheid is een bewezen onderscheidende factor tussen de eindeloze keuzes die er zijn. Dit geldt vooral voor millennials.
  • Er zijn allerlei manieren om uw sociale verantwoordelijkheid op de kaart te zetten. En je hebt er geen professionele video's voor nodig. Indien nodig kunnen partnerschappen met bonafide goede doelen en organisaties in de plaats komen van populaire multimedia-inhoud. (Natuurlijk werkt populaire multimedia-inhoud ook.)
  • Wees oprecht. Zelfs als we karmische vergelding opzij zetten voor misleidende sociale verantwoordelijkheidsmarketing, is het een onfeilbare manier om klanten van zich te vervreemden, de waarheid over liefdadigheidsinstellingen en donaties uit te rekken. Uw geloofwaardigheid kan volledig worden geschoten als u marketing rond initiatieven op het gebied van maatschappelijke verantwoordelijkheid organiseert die niet bestaan. Dus als u niet de tijd, de marges of de neiging heeft om sociale verantwoordelijkheid een onderdeel van uw bedrijf te maken, laat het dan ook buiten uw marketing.

Wacht niet tot iemand anders het doet. Huur jezelf in en begin met de baas.

Begin gratis

Wilt u meer weten?



^