Artikel

10 Artificial Intelligence-statistieken die u moet weten in 2021 [Infographic]

Kunstmatige intelligentie (AI) is een van de snelstgroeiende en populaire datagestuurde technologieën die over de hele wereld worden gebruikt.





Van overheden en grote organisaties tot kleine online bedrijven wordt kunstmatige intelligentie door meerdere entiteiten over de hele wereld gebruikt.

Wat is de rol van AI in bedrijven? Wat vinden consumenten van de technologie? En hoe kunt u het gebruiken om de verkoop te stimuleren?





In dit artikel gaan we dieper in op de tien belangrijkste statistieken van kunstmatige intelligentie die u in 2021 moet kennen, en behandelen we alles, van het gebruik van AI in bedrijven tot de voordelen die het met zich meebrengt.

Klaar? Laten we eraan beginnen.


OPTAD-3

Inhoud posten

Wacht niet tot iemand anders het doet. Huur jezelf in en begin de baas te zijn.

Begin gratis

1. Toenemend gebruik van kunstmatige intelligentie

Toenemend gebruik van kunstmatige intelligentie

Hoewel het gebruik van AI binnen organisaties relatief laag blijft, blijkt uit statistieken dat een toenemend aantal ondernemingen het binnen hun bedrijfsvoering begint toe te passen.

In 2015 gaf slechts tien procent van de organisaties aan dat ze al kunstmatige-intelligentietechnologie gebruikten of dit in de nabije toekomst zouden gaan doen. Snel vooruit naar 2019 en dat aantal steeg naar 37 procent , wat betekent dat meer dan een op de drie organisaties kunstmatige intelligentie gebruikt of plannen heeft om dit te doen (Gartner, 2019).

Dit vertegenwoordigt een indrukwekkende groei van 270 procent in slechts vier jaar. Het grootste deel van deze groei kwam van 2018 tot 2019, waarin het gebruik van AI binnen organisaties maar liefst verdrievoudigde.

als het op internet staat, moet het een echte gif zijn

Het is zelfs duidelijk dat organisaties steeds meer aandacht beginnen te besteden aan de kracht van kunstmatige intelligentie. Het is door Chief Intelligence Officers en IT-leiders over de hele wereld uitgeroepen tot de meest ontwrichtende technologie en overtreft gegevens en analyses.

2. Groei van kunstmatige intelligentie

Groei van kunstmatige intelligentie

Met de groeiende implementatie van kunstmatige intelligentie bij organisaties, zou het geen verrassing moeten zijn dat de marktomvang van AI dramatisch zal toenemen.

De laatste gegevens laten zien dat de marktomvang van kunstmatige intelligentie werd gewaardeerd $ 27,23 miljard in 2019 (Fortune Business Insights, 2020). Dit cijfer zal naar verwachting in 2027 $ 266,92 miljard bedragen - een bijna vertienvoudiging in slechts acht jaar en met een samengestelde jaarlijkse groeisnelheid (CAGR) van 33,2 procent.

Een van de drijvende krachten achter deze indrukwekkende groei van kunstmatige intelligentie zal naar verwachting komen van bedrijven die het gaan gebruiken om klantbetrokkenheid te stimuleren. Bedrijven vertrouwen steeds meer op AI om klanten meer gepersonaliseerde diensten te bieden. In combinatie met de groeiende nadruk op klantenservice zal de implementatie van AI om klanten te bedienen alleen maar toenemen.

Volgens brancheanalisten zal de gezondheidszorg een van de grootste sectoren zijn die zal profiteren van de toepassingen van AI. Dit is met name het geval tijdens de pandemie van het coronavirus, waarin kunstmatige intelligentie kan zorgen voor nauwkeurigere diagnoses en op zijn beurt voor efficiëntere behandelingen.

3. AI in het bedrijfsleven

AI in het bedrijfsleven

hoe ticker op facebook te krijgen

De bovenstaande twee statistieken over kunstmatige intelligentie zijn het bewijs van de brede acceptatie ervan door bedrijven. Maar zoals we zullen zien, komt het toenemende gebruik van kunstmatige intelligentie zelfs nog meer voor bij toonaangevende bedrijven over de hele wereld, en met name in de financiële sector en de gezondheidszorg.

Dat blijkt uit statistieken van kunstmatige intelligentie uit een recent onderzoek meer dan negen op de tien (91,5 procent) ondervraagde topbedrijven melden dat ze doorlopend in AI investeren (NewVantage, 2020).

De meeste van de ondervraagde bedrijven behoren tot de financiële dienstverlening, maar er zijn ook andere toonaangevende bedrijven zoals Google en General Motors en zorgbedrijven zoals Pfizer en CVS Health.

Hoewel veel van deze bedrijven actief investeren in AI, is het gebruik van AI binnen hun bedrijven aanzienlijk bescheiden. Slechts 14,6 procent van hen gebruikt de technologie op grote schaal binnen hun organisatie. Ter vergelijking: meer dan de helft (51,2 procent) heeft AI ingezet voor een beperkte productie en iets meer dan een op de vier (26,8 procent) voert het uit.

4. AI in bedrijfsproductiviteit

AI in bedrijfsproductiviteit

Het toenemende gebruik van kunstmatige intelligentie door bedrijven laat zien dat er veel voordelen te behalen zijn.

Een van die voordelen is verbeterde productiviteit omdat vervelende, repetitieve en routinetaken kunnen worden overgedragen aan AI, waardoor werknemers meer tijd aan analyse kunnen besteden.

Statistieken tonen dat aan 54 procent van de bedrijfsleiders zegt dat hun adoptie van AI op de werkplek heeft geleid tot een verhoging van de productiviteit (PWC, 2018).

Zoals het gezegde luidt: twee hoofden zijn beter dan één. Een dergelijk effectief gebruik van AI helpt ook bij betere en nauwkeurigere besluitvorming binnen organisaties. Maar liefst twee derde van de leidinggevenden zegt dat AI de samenwerking tussen mens en machine kan verbeteren en versterken.

5. Klanten die AI willen gebruiken om hun ervaringen te verbeteren

Klanten die AI willen gebruiken om hun ervaringen te verbeteren

Het toenemende gebruik van kunstmatige intelligentie is niet alleen wijdverbreid in bedrijven. Naarmate de technologie mainstream wordt, zijn consumenten over de hele wereld ontvankelijker geworden en accepteren ze het.

Uit de nieuwste statistieken over kunstmatige intelligentie blijkt dat vanaf 2019 62 procent van de consumenten zegt bereid te zijn AI te gebruiken om hun ervaring te verbeteren (Salesforce, 2019). Dat is een stijging ten opzichte van 59 procent in 2018.

Bedrijven zullen echter moeten communiceren over hoe ze AI binnen hun organisaties gebruiken. Ondanks de toenemende acceptatie van AI, blijven veel consumenten op hun hoede voor hoe bedrijven de technologie gebruiken.

Iets meer dan de helft (54 procent) van hen zegt dat ze bedrijven vertrouwen om de door AI verzamelde gegevens te gebruiken op een manier die gunstig is voor consumenten, terwijl slechts meer dan een derde (39 procent) zegt dat bedrijven transparant genoeg zijn over de manier waarop ze gebruiken. AI.

6. De kracht van AI in klantenservice

De kracht van AI in klantenservice

Zoals de bovenstaande statistieken over kunstmatige intelligentie hebben aangetoond, dringt AI door in alle lagen van de bevolking en vormt klantenservice geen uitzondering.

De laatste statistieken laten zien dat tegen 2021 maar liefst 15 procent van de wereldwijde interacties met klantenservice zal volledig worden aangedreven door AI (Gartner, 2019). Dat is maar liefst 400 procent meer dan in 2017.

Gebieden binnen de klantenservice waar AI momenteel wordt gebruikt, zijn onder meer bots en virtuele klantassistenten. In feite bijna een op de vier (23 procent) van de klantenservice-organisaties gebruikt momenteel AI-aangedreven chatbots.

hoe je een YouTube-muziekkanaal maakt

Deze zorgen voor een grotere capaciteit om vragen te behandelen, een efficiëntere interactie dankzij snellere chatsnelheden in realtime en meer controle over de gegevens die van consumenten worden verzameld.

Dergelijke voordelen worden cruciaal voor bedrijven naarmate de vraag van consumenten naar betere klantenservice-ervaringen toeneemt. Zo verwacht 71 procent van de consumenten in realtime met bedrijven te kunnen communiceren.

7. Kunstmatige intelligentie statistieken in verkoop

Kunstmatige intelligentiestatistieken in verkoop

Afgezien van de klantenservice, hebben verkoopafdelingen van veel organisaties ook kunstmatige intelligentie geïmplementeerd in hun dagelijkse werk.

In 2018 21 procent van de verkoopteams maakte gebruik van kunstmatige intelligentie (Salesforce, 2019). Dit cijfer zal in twee jaar tijd met 155 procent stijgen. In 2020 zal naar verwachting 54 procent van hen de technologie gebruiken.

De snelle acceptatie van AI is de snelste van alle andere technologie die door verkoopteams wordt gebruikt. Ter vergelijking: het gebruik van marketingautomatisering zal naar verwachting met 104 procent toenemen, en de adoptie van een partnerrelatiebeheersysteem met 95 procent.

Deze zullen waarschijnlijk worden geïmplementeerd in processen zoals automatisering en tools voor het configureren van offertes. Deze zullen verkopers helpen om de behoeften van hun consumenten beter te begrijpen. Met vervelende taken uit de weg, kunnen ze eraan werken om betere adviseurs voor hen te worden.

In de toekomst voorspellen de meeste verkoopteams dat AI-mogelijkheden de komende vijf jaar zullen verbeteren om meer verbeterde gegevens te leveren. Zeven van de tien goed presterende verkopers verwachten betere voorspellingen van intelligentie, terwijl 66 procent verwacht dat er betere inzichten in kansen en betere prioriteiten voor leads komen.

8. Kostenvoordelen van het toepassen van AI in bedrijven

Kostenvoordelen van het toepassen van AI in bedrijven

Uit de bovenstaande statistieken over kunstmatige intelligentie blijkt duidelijk dat de belangrijke rol van AI in bedrijven niet kan worden ontkend. Maar afgezien van verbeteringen in klantenservice en verkoop, is er ook een financiële prikkel voor bedrijven om AI toe te passen.

Volgens de laatste feiten en statistieken over kunstmatige intelligentie, 44 procent van de bedrijven die AI gebruiken, meldt een verlaging van de bedrijfskosten op afdelingen waar AI wordt geïmplementeerd (McKinsey, 2019). In combinatie met een omzetgroei bij veel van deze organisaties, zijn de kostenvoordelen van AI duidelijk.

De grootste kostenbesparingen zijn afkomstig van productieactiviteiten: 37 procent van de bedrijven zag de productiekosten met wel tien procent dalen na de implementatie van AI. Daarna volgen de risico- en supply chain-afdelingen, die beide de kosten met 31 procent zagen dalen.

De meeste omzetstijgingen kwamen van de marketing- en verkoopafdelingen. Vier op de tien van hen zegt dat de omzet met wel vijf procent is gestegen na de invoering van AI.

hoe je snel gratis volgers op Instagram kunt krijgen

Serviceactiviteiten en product- en serviceontwikkelingsteams zagen ook een aanzienlijke omzetstijging van 31 procent.

9. Groei in gebruik door AI-gestuurde spraakondersteuning

Groei in het gebruik van AI-gestuurde spraakondersteuning

Een van de meest populaire toepassingen van kunstmatige intelligentie is het gebruik van spraakgestuurde apparaten en gegevens laten zien dat deze trend de komende jaren alleen maar zal toenemen.

In feite wordt verwacht dat het aantal AI-aangedreven stemassistenten zal bereiken 8 miljard tegen 2023 (Statista, 2019). Dit is meer dan de wereldbevolking, een indicatie dat gebruikers van stemassistenten waarschijnlijk meer dan één van dergelijke apparaten bezitten.

Het markeert ook een stijging van 4,75 miljard ten opzichte van de 3,25 miljard digitale spraakassistenten wereldwijd in 2019, en een stijging van maar liefst 146 procent in slechts vier jaar.

Naar schatting zijn er alleen al in de Verenigde Staten meer dan 110 miljoen gebruikers van virtuele assistenten, waarbij apparaten zoals smartphones en slimme luidsprekers bijzonder populair blijken te zijn.

Een veelgebruikt gebruik van deze AI-gestuurde stemassistenten is voor online winkelen. Zoals het er nu uitziet, 43 procent van de eigenaren van spraakgestuurde apparaten tussen de 45 en 60 jaar in de VS gebruiken het momenteel om online items te kopen.

10. Vertrouwen is cruciaal voor de implementatie van AI

Vertrouwen is van cruciaal belang voor de implementatie van AI

Niet alleen is vertrouwen belangrijk voor consumenten van wie de gegevens worden verzameld en geanalyseerd door kunstmatige intelligentie, organisaties zeggen dat ze moeten kunnen vertrouwen op de aanbevelingen van de technologie.

Meer dan drie van de vier (78 procent) bedrijven zeggen dat het belangrijk is dat de resultaten van AI 'eerlijk, veilig en betrouwbaar' zijn (IBM, 2019). Nog meer van hen (83 procent) leggen de nadruk op het begrijpen van het algoritme, dat wil zeggen dat ze willen begrijpen hoe de technologie tot zijn conclusie is gekomen en in staat zijn om het uit te leggen.

Dit is geen verrassing, aangezien de gegevens van AI de besluitvorming beïnvloeden. Voor bedrijven kan dit van invloed zijn op verkoop- en marketingstrategieën, personeelszaken en aanwerving, en zelfs meer kritische strategieën zoals bedrijfsgroei en -uitbreiding.

hoe je een video opnieuw deelt op Instagram

Om ervoor te zorgen dat AI-gegevens betrouwbaar zijn, moeten bedrijven overwegen het implementeren van een systeem dat omvat controles van onpartijdigheid, transparantie, verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid, het hebben van de juiste beveiligingsmaatregelen, het constant volgen van betrouwbaarheid en de bescherming van klantgegevens.

Gevolgtrekking

We hopen dat deze tien feiten over kunstmatige intelligentie u hebben kunnen helpen begrijpen in welke richting bedrijven gaan als het gaat om de nieuwste datagestuurde technologie.

Hoewel de voordelen van AI in bedrijven onmiskenbaar zijn, zijn er veel zaken waarmee u rekening moet houden bij de implementatie ervan.

Of het nu voor verkoop, marketing of klantenservice is, u kunt nu doorgaan en deze kunstmatige-intelligentiestatistieken goed gebruiken wanneer het bouwen van uw e-commerce winkel

Kunstmatige intelligentie statistieken 2020

Overzicht: Kunstmatige intelligentie statistieken

Hier is een samenvatting van de kunstmatige intelligentie-statistieken die u in 2021 moet kennen:

  1. Het aantal bedrijven dat kunstmatige intelligentie toepast, is in vier jaar tijd met 270 procent gestegen.
  2. De wereldwijde markt voor kunstmatige intelligentie zal naar verwachting in 2027 $ 267 miljard bereiken.
  3. Meer dan negen op de tien toonaangevende bedrijven investeren voortdurend in kunstmatige intelligentie.
  4. Meer dan de helft van de bedrijven meldt een productiviteitsverhoging na de implementatie van AI.
  5. 62 procent van de consumenten is bereid gegevens in te dienen bij AI om betere ervaringen met bedrijven te hebben.
  6. Verwacht wordt dat 15 procent van alle klantenservice-interacties wereldwijd in 2021 volledig door AI zal worden aangedreven.
  7. Bijna een op de vier verkoopteams gebruikt momenteel kunstmatige intelligentie in hun dagelijkse werk.
  8. 44 procent van de organisaties meldt kostenbesparingen als gevolg van AI-implementatie.
  9. Het aantal AI-aangedreven spraakassistenten zal naar verwachting 8 miljard bedragen in 2023 - een stijging van 146 procent ten opzichte van de 3,25 miljard in 2019.
  10. Meer dan drie op de vier bedrijven zegt dat het voor hen belangrijk is om te kunnen vertrouwen op de analyses, resultaten en aanbevelingen van AI.

Wilt u meer weten?

Is er nog iets dat u zou willen weten over statistieken over kunstmatige intelligentie en dat uw wensen in dit artikel zijn opgenomen? Laat het ons weten in de reacties hieronder!



^